Qu’est-ce que le marketing 360 ? Devez-vous l’utiliser ?
Être présent partout, tout le temps, c’est souvent ce que tentent de faire la plupart des entrepreneurs.
C’est une stratégie qui est logique car de cette façon vous êtes sûr de toucher vos clients au bon moment et au bon endroit.
Mais ça c’est en théorie car dans la pratique c’est beaucoup plus compliqué, surtout si vous êtes un solopreneur ou une TPE avec peu de moyens.
Dans cet article vous allez voir ce qu’est le marketing 360 et les bonnes pratiques pour l’utiliser.
Marketing 360 – Définition
Faire du marketing 360, c’est utiliser tous les points de contact possibles de façon coordonnée afin de transmettre les bons messages aux bons moments.
Cela permet de mettre en place un parcours d’achat plus efficace car il permet aux entreprises d’être plus visibles tout en communiquant de façon pertinente auprès de leurs prospects et clients.
L’appellation 360 a pour origine que ce type de marketing est omnicanal, c’est à dire qu’il vise à utiliser tous les moyens disponibles « autour » d’une entreprise pour trouver, contacter, convertir et fidéliser ses clients.
Cette stratégie ne se limite donc pas uniquement aux médias digitaux mais utilise également ceux du hors-ligne comme l’affichage publicitaire, les flyers, les mailings, magazines, relations presses, etc.
Devez-Vous Faire du Marketing 360 ?
Si vous écoutez les conseils données par de nombreux professionnel du marketing, vous devez mettre en place un marketing 360
Être présent partout, tout le temps et envoyer des messages adaptés et des contenus pertinents à chacune des étapes de votre parcours client.
C’est logique, le marketing 360 semble être une bonne stratégie pour avoir plus de clients, qui achètent plus, plus souvent et qui vous recommandent.
Mais en avez-vous la capacité ?
Prospecter, créer un site Internet, faire du référencement, de la publicité en ligne, du community management, rédiger des articles de blog, tourner des vidéos sur Youtube, etc.
Lorsqu’on observe les entreprises qui ont l’air de réussir, on remarque qu’elles sont souvent présentes sur de nombreux canaux.
Il est donc normal de supposer qu’il faut faire pareil pour développer son activité.
La problème avec cette façon de penser c’est qu’on se base sur ce qu’elle fait aujourd’hui et pas sur ce qu’elle a fait pour y arriver.
Aujourd’hui ces entreprises ont des ressources suffisantes pour utiliser ces différents canaux mais aujourd’hui si vous êtes un solopreneur ou une TPE, ce n’est probablement pas votre cas.
Et même si vous êtes une start-up avec les ressources suffisantes vous ne devriez probablement pas essayer de le faire d’un coup.
La mise en place de votre marketing 360 doit se faire étape par étape.
Cela signifie que vous devez mettre en place des actions qui vous permettent de générer un retour sur investissement suffisamment important avant d’investir vos ressources pour mettre en place de nouvelles idées.
Comment Mettre en Place un Marketing 360
Avant d’aller plus loin, je pars du principe que vous avez déjà validé votre offre.
C’est à dire que votre solution permet de résoudre un problème d’une façon désirable pour votre marché et que celui-ci est prêt à dépenser de l’argent pour l’obtenir.
En clair, vous arrivez à vendre régulièrement votre produit ou service, à un prix suffisamment élevé pour payer vos charges, vous payer et continuer à investir dans votre marketing.
C’est une étape importante car pour beaucoup d’entrepreneurs la stratégie se résume à essayer de toucher plus de monde alors que le problème est qu’ils proposent une offre dont personne ne veut.
Si vous n’avez pas encore passé ce cap je vous invite à d’aller au contact direct de votre client idéal pour leur vendre votre offre.
Cela vous permettra de valider plus rapidement si votre offre à ou pas un potentiel économique et de la faire évoluer si nécessaire.
Réorganiser Vos Efforts Marketing
Avant de mettre en place de nouvelles actions, il est important de faire un état des lieux de ce que vous avez déjà mis en place.
Faites la liste de toutes vos actions marketing actuelles ainsi que le temps, l’argent et l’énergie que cela vous demande pour les mettre en place.
Ensuite évaluer le retour sur investissement pour chacune d’elle et demandez-vous si c’est rentable ou non de continuer.
Cela vous permettra d’avoir une vue d’ensemble sur les forces / faiblesses de votre parcours client et d’identifier les leviers AARRR sur lesquels vous devez prioriser vos efforts.
Certaines des actions sur lesquelles vous travaillez actuellement peut-être un objectif de apporter des résultats sur le long terme.
A vous de voir s’il est pertinent ou non de les maintenir, si aujourd’hui votre entreprise n’est pas rentable focalisez-vous sur celles qui auront un impact rapidement pour permettre à votre entreprise de survivre.
Mettre en Place de Nouveaux Projets
Maintenant que vous avez réorganisez vos efforts dans les actions les plus rentables, vous devriez générer plus de profit que précédemment.
Sauf que rien ne garantie que sur le long terme ce qui fonctionne aujourd’hui fonctionnera encore demain.
Un changement dans l’algorithmes des réseaux sociaux ou des moteurs de recherches, une nouvelle technologie, etc.
De nombreuses évolutions qui sont autant de sources d’opportunités que de causes de faillites pour votre activité.
Pour pérenniser la croissance de votre entreprise sur le long terme vous devez continuer à innover, mettre en place de nouvelles offres et diversifier vos canaux d’acquisition.
Mais encore une fois plutôt que de gaspiller vos ressources dans de trop nombreux projets, priorisez ceux qui selon vous auront le maximum d’impact pour le minimum d’effort.
Mettez-les en place et pensez à faire le suivi de leurs performances afin de savoir ce que vous devez continuer à faire ou non.
Continuer ce process est la seule façon de mettre en place un marketing 360 efficace sur le long terme.
Vous devez focalisez vos efforts sur les bons projets afin de générer des profits que vous pourrez réinvestir pour mettre en place de nouvelles idées.
En résumé, développer une stratégie de marketing 360 est une bonne idée même si vous êtes un solopreneur ou une TPE.
Mais pour atteindre cet objectif vous devez avoir une vision long terme car essayer de tout faire tout de suite c’est le meilleur moyen de gaspiller vos ressources dans des projets qui ne seront jamais terminés.
Focalisez vos efforts sur quelques actions, continuez celles qui génèrent des profits, supprimez les autres et continuer à réinvestir vos ressources pour mettre en place de nouvelles idées.
A bientôt,
Nicolas Favier
