Marketing Digital et TPE : Intégrer des Outils Numériques dans Votre Quotidien

Digital & TPE - Ressources pour vendre avec le numérique

Lorsque vous mettez en place votre stratégie de marketing digital, un des points essentiels sur lesquels une TPE doit être vigilant, c’est de les aider à sélectionner leurs outils.

Avoir des outils inadaptés c’est soit avoir un outil avec trop de fonctionnalités que vous n’allez pas utiliser et que vous allez donc peut-être payer trop cher, soit avoir un outil qui n’a pas les fonctions adaptés pour pouvoir mettre en place votre système marketing.

Parce que quand on travaille seul ou avec une petite équipe, c’est parfois dur de savoir par où démarrer lorsque l’on veut utiliser le numérique pour développer son entreprise.

Voici une liste des ressources digitales spécialement pour les TPE !

Au programme :

Être visible localement avec Google My Business

L’un des éléments les plus importants du marketing pour les TPE est d’avoir une bonne visibilité locale. Un des outils indispensable à mettre en place est de créer une fiche Google My Business pour votre entreprise, puis à l’optimiser pour qu’elle soit visible dans la page de résultats des moteurs de recherche.

Créer votre fiche Google My Business est GRATUIT et vous permettra d’apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google et donc d’être trouvé plus facilement par vos potentiels clients.

Voici quelques ressources pour vous aider à créer et optimiser votre profil Google My Business.

Se Référencer sur les Annuaires

Vous devez figurer dans les principaux annuaires. Même si les annuaires ne sont plus aussi populaire qu’avant, ils sont encore utilisés par beaucoup de gens et cela vaut la peine de faire l’effort de les rechercher et de vous y inscrire.

Voici quelques pistes pour vous aider :

Les Annuaires généralistes

Trouver des annuaires professionnels

  • Recherche Google : annuaire + intitle:”votre thématique”

Trouver des annuaires locaux

  • Recherche Google :
    • annuaire + intitle:”votre région”
    • annuaire + intitle:”votre departement”
    • annuaire + intitle:”votre ville”

Proposer la prise de RDVs & Réservations en Ligne

Il y a principalement 2 raisons pour lesquelles les TPE doivent mettre en place la réservation en ligne.

  1. Gagner en efficacité : avec un système de réservation en ligne vous n’avez pas besoin de passer de temps pour planifier le RDV.
  2. Faciliter la vie de vos clients : grâce au système de réservation en ligne, vos clients peuvent réserver à n’importe quel moment de la journée et sans avoir à vous appeler.

Logiciels de réservations / prise de RDVs en ligne

Vendre sur les Places de Marché (Marketplaces)

Les places de marché (marketplaces) permettent aux entreprises de vendre leurs produits sur leurs plateformes et de “profiter” de leur visibilité. Ils sont un excellent moyen de démarrer la vente en ligne et peuvent également être un excellent complément à votre site internet qu’il soit vitrine ou e-commerce.

Il existe énormément de places de marché spécialisées et/ou locales. Veillez à bien les sélectionner et à calculer votre retour sur investissement.

Places de marché spécialisées :

Places de marché locales :

Être Présent sur les Réseaux Sociaux

Vous devez être présent sur les médias sociaux. Aujourd’hui cela ne suffit plus d’avoir un site web qui sert de vitrine statique sur votre entreprise. Dans le monde actuel, le client est “roi”, et ils s’attendent à une expérience plus personnelle. Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour apporter cette touche personnelle, et ils peuvent être un excellent moyen de communiquer avec vos clients et d’établir des relations qui les transformeront en clients fidèles.

Attention de ne pas tomber dans le piège, l’idée n’est pas d’être présent sur tous les réseaux sociaux mais de sélectionner ceux où sont présents vos clients.

Faire vos premiers pas sur les Réseaux Sociaux

Vendre vos produits sur les Réseaux Sociaux

Faire de la Publicité sur les Réseaux Sociaux

Créer ou Améliorer votre Site Internet

Vous remarquerez que je n’ai pas mis la création d’un site internet en premier dans cette liste de ressources. Même si c’est un élément indispensable de votre stratégie digitale, je vous invite à avant tout prendre le temps de réfléchir comment vous aller pouvoir vous appuyer dessus pour atteindre vos objectifs.

Un site internet demande en général un investissement important en temps et/ou argent et je vous invite à parcourir les liens suivants avant de commencer à le créer.

Pour bien démarrer

Créer votre site Internet

Livraison à domicile

Gestion des stocks

Paiement en ligne

Diagnostic de votre site

Mesure et Analyse de données

Être visible sur Google en travaillant votre Référencement

Le référencement c’est mettre en place des actions pour être visible sur Google (ou d’autres moteurs de recherches).

Il y a le référencement naturel (ou SEO) qui vous permet de gagner en visibilité sur les moteurs de recherches sans payer et le référencement payant (ou SEA) qui est le fait de faire de la publicité sur les moteurs de recherches.

Référencement naturel (SEO)

Référencement Payant (SEA)

Gérer vos Relations clients

Cela coûte en moyenne entre 5 et 10 fois moins cher de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Je vous invite donc à créer un fichier client et voir comment vous pouvez continuer votre relation avec eux.

Note : Même si c’est chiant et pas très sexy, je vous invite à commencer par parcourir les ressources sur le Règlement Général sur la Protection des Données…

Obligation légale : la RGPD

Gestion de la Relation client

Emailing / Newsletter

SMS Marketing

Avis et réclamation des clients

Gérer votre E-Réputation

Facturer et Se Faire Payer

Lorsque l’on entreprend, il est vraiment important d’être organisé pour pouvoir être productif et efficace. C’est remarque est encore plus pertinente dans les domaines administratifs. Être organisé vous permettra d’avoir plus de temps pour vendre et réaliser vos produits/services.

La facturation est un des éléments à optimiser. Voici quelques ressources pour vous aider à choisir votre logiciel de facturation qui fonctionne pour votre entreprise.

Logiciel de caisse (pour les boutiques physiques)

Facturer

Terminal de paiement

Paiement en ligne

Cybersécurité : Se Protéger des Attaques Numériques

Les menaces de cybersécurité continuent de croître et d’évoluer au fur et à mesure des progrès technologiques, et il y aura toujours des personnes qui essayeront de trouver de nouveaux moyens de voler vos précieuses informations. C’est pourquoi il est important d’être conscient des bonnes pratiques en matière de cybersécurité et d’avoir une bonne hygiène informatique sûre en utilisant les bons outils et en prenant les bonnes précautions.

Les bonnes pratiques en matière d’hygiène informatique

Est-ce que votre email est compromis ?

Pour aller plus loin…

Et pour terminer cet article, voici quelques ressources complémentaires pour vous former sur le numérique !

Des formations numériques gratuites :

Offres préférentielles pour les artisans et commerçants

J’espère que cette ressource vous sera utile et si vous pensez qu’il manque une catégorie, n’hésitez pas à m’envoyer un message via le formulaire de contact. Si je trouve la ressource pertinent je la rajouterais à la liste !

A bientôt,

Nicolas

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