Leads pompe à chaleur : prix, aides 2026 et délai pour les rappeler 

Par Nicolas Favier · Publié le 7 novembre 2026

Acheter des leads pompe à chaleur vous permet d’obtenir les coordonnées de particuliers potentiellement intéressés par votre offre.

Dans cet article, vous allez voir ce que coûte un lead, quelles pompes à chaleur MaPrimeRénov’ finance encore, ce que la loi permet quand vous rappelez le particulier et comment choisir un vendeur.

Qu’appelle-t-on un lead pompe à chaleur ?

Un lead pompe à chaleur désigne les coordonnées d’un particulier qui veut faire installer une pompe à chaleur et a accepté d’être rappelé, vendues sous forme de fiche à une entreprise qui en pose. La fiche donne son nom, son téléphone et son code postal.

Le formulaire ajoute ses réponses sur le logement et le projet : maison ou appartement, propriétaire ou locataire, chauffage actuel, radiateurs à eau ou non, surface à chauffer, délai des travaux.

Le particulier l’a rempli sur le site du vendeur, souvent après avoir cliqué sur une annonce Google ou Facebook. L’article sur la génération de prospects explique comment une entreprise fait remplir ces formulaires par des inconnus.

Combien coûte un lead pompe à chaleur en 2026 ?

Les prix affichés par 4 vendeurs, relevés en octobre 2026. Une fiche exclusive n’est vendue qu’à votre entreprise :

Les 29 € d’Ads Revolution valent pour une zone qui couvre toute la France, et la page ne donne pas le prix d’une zone plus petite : demandez le tarif de vos seuls départements avant de comparer.

Sur sa page des fiches air/eau, Leadsmarket annonce 21 à 19 € dans son tableau de recharge et 19 à 16 € dans sa foire aux questions. Faites écrire le prix par fiche sur le bon de commande.

Exclusif, mutualisé ou rendez-vous

La fiche mutualisée, moins exclusive, part chez plusieurs installateurs, qui appellent le même particulier le même jour : elle coûte moins cher, et le premier qui le joint décroche souvent la visite.

Certains vendeurs proposent aussi le rendez-vous : leur équipe appelle le particulier, vérifie son projet et cale la visite technique dans votre agenda. Le rendez-vous coûte plus cher, mais vos équipes n’ont plus à trier les particuliers au téléphone.

Quelles pompes à chaleur MaPrimeRénov’ finance-t-elle encore ?

MaPrimeRénov’ par geste, l’aide de l’État pour des travaux faits un par un plutôt qu’une rénovation complète, se concentre depuis le 1er septembre 2026 sur les pompes à chaleur. L’isolation, la ventilation et les autres chauffages posés seuls n’y ont plus droit.

Côté chauffage, seul le raccordement à un réseau de chaleur collectif reste aidé à côté des pompes à chaleur, d’après le guide des aides de l’Agence nationale de l’habitat, édition de septembre 2026.

Ce que le guide prévoit pour chaque type de pompe à chaleur :

Pour une pompe à chaleur air/air, la prime des fournisseurs d’énergie demande un coefficient de performance d’au moins 3,9, selon le même guide.

Pour une pompe à chaleur air/eau qui remplace une chaudière au fioul ou au gaz, cette prime peut être augmentée par le « coup de pouce », qui exige un modèle agréé, inscrit sur une liste officielle.

Le guide réserve MaPrimeRénov’ par geste à l’installation d’un chauffage qui n’utilise ni fioul ni gaz. Un particulier qui veut garder sa chaudière au gaz en appoint risque donc de perdre l’aide : faites-lui vérifier son projet par un conseiller France Rénov’ avant la visite.

Une fiche air/air vendue comme « éligible MaPrimeRénov’ » vous amène un particulier déçu dès le premier appel. Il en va de même pour un foyer aux revenus supérieurs, à qui l’aide est fermée.

Combien vous coûte en fiches une pompe à chaleur signée ?

Divisez le total payé en fiches par le nombre de chantiers signés : vous obtenez le coût d’une pompe à chaleur signée. Pour le connaître, notez chaque fiche achetée et ce qu’elle devient pendant un essai de 3 mois :

1. Ouvrez un tableau avec une ligne par fiche, la date de la demande de rappel, le vendeur et le prix.
2. Remplissez à chaque appel les colonnes particulier joint, visite technique, devis envoyé, chantier signé.
3. Faites au bout des 3 mois le total, en euros HT, des fiches payées.
4. Divisez ce total par le nombre de chantiers signés.
5. Mettez le résultat en face de la marge que vous laisse une pompe à chaleur posée.

Exemple de tableau de suivi :

L’article sur le suivi des prospects propose un tableau plus complet, avec les dates de relance.

Prenons une entreprise qui remplace des chaudières au fioul et au gaz par des pompes à chaleur air/eau, avec 3 000 € de marge en moyenne par chantier. Pendant 3 mois, elle achète des fiches à 19 € que le vendeur envoie sans les trier.

Les 3 mois suivants, elle prend des fiches à 45 €, transmises seulement après un appel du vendeur au particulier pour confirmer son projet et l’aide visée.

Dans cet exemple, la fiche à 45 € donne un chantier qui coûte 378 €, contre 633 € avec l’offre à 19 €. Sans tri, 3 particuliers joints sur 5 renoncent au premier appel : locataires, projet de pompe à chaleur air/air qui comptait sur MaPrimeRénov’, revenus trop élevés pour l’aide.

Le tableau ne compte pas le temps passé au téléphone : 100 fiches à appeler, souvent plusieurs fois, contre 42. Remplacez les chiffres de l’exemple par ceux de votre essai, puis comparez le résultat au coût des clients venus par vos autres sources : l’article sur le coût d’acquisition client détaille ce calcul.

Que dit la loi quand vous rappelez une fiche ?

Le code de la consommation interdit d’appeler un particulier qui n’a rien demandé pour lui vendre une pompe à chaleur, comme pour tous les travaux d’économies d’énergie, sauf s’il est déjà votre client sous contrat.

Depuis la loi du 30 juin 2025, l’interdiction couvre aussi les mails, les messageries et les réseaux sociaux, selon l’analyse de l’Agence nationale pour l’information sur le logement.

Si vous signez un chantier après un démarchage interdit, la loi déclare le contrat nul. L’entreprise qui a appelé risque en plus une amende administrative, jusqu’à 75 000 € pour un entrepreneur individuel et 375 000 € pour une société.

Le particulier qui a lui-même demandé à être rappelé échappe à cette interdiction, à 2 conditions fixées par le décret du 23 juillet 2026 :

• Vous appelez le particulier dans les 5 jours ouvrables qui suivent sa demande de rappel. Les jours ouvrables vont du lundi au samedi, fériés exclus. Passé ce délai, plus aucun appel n’est permis, même si vous n’avez jamais joint le particulier. Le délai court à partir du jour où il a rempli le formulaire, quelle que soit la date à laquelle le vendeur vous livre la fiche.
• Vous ne parlez au particulier que du projet qu’il a demandé. Un particulier qui voulait une pompe à chaleur ne se voit proposer ni panneaux solaires ni isolation pendant le même appel.

Vous n’avez donc plus le droit d’appeler une fiche livrée 8 jours après la demande de rappel. Un lot de fiches anciennes vendu à prix réduit vous fait payer des particuliers que vous n’avez plus le droit de joindre.

Gardez pour chaque fiche la preuve de la demande de rappel : la date, la page du formulaire et la phrase de la case que le particulier a cochée pour accepter d’être rappelé.

Depuis le 11 août 2026, en cas de litige, vous devez prouver l’accord du particulier, même quand vous avez acheté la fiche. L’article sur la prospection commerciale rappelle les règles du téléphone, du mail et des messages.

La mention France Rénov’ dans vos annonces

Vos propres publicités sont aussi concernées.

Depuis le 1er octobre 2026, toute publicité de votre entreprise pour des pompes à chaleur, en ligne ou imprimée, reprend mot pour mot cette phrase : « Avant de vous engager, le service public vous informe gratuitement pour préparer et sécuriser votre projet : www.france-renov.gouv.fr ».

Votre site affiche en plus, sur chaque page qui présente ces travaux, un encadré avec un lien vers France Rénov’.

L’Autorité de régulation professionnelle de la publicité détaille la présentation sur chaque support. L’amende peut atteindre 15 000 € pour un entrepreneur individuel et 75 000 € pour une société.

Quelles questions poser à un vendeur de leads pompe à chaleur ?

Envoyez ces questions par écrit avant de commander vos premières fiches, et rangez les réponses avec le bon de commande :

• Comment trouvez-vous ces particuliers ? Demandez au vendeur d’où viennent ses particuliers : annonces Google ou Facebook, sites comparateurs, fiches rachetées à d’autres vendeurs. Une fiche rachetée à un tiers a pu être vendue avant vous.
• Combien de temps sépare la demande de rappel de la livraison ? Avec 5 jours ouvrables pour rappeler, mieux vaut recevoir la fiche le jour où le particulier remplit le formulaire.
• Que promettent votre annonce et votre formulaire ? Demandez-en une copie. Une pompe à chaleur « à prix réduit » ou une aide promise pour un appareil air/air vous amènent des particuliers déçus dès le premier appel. Une annonce sans la mention France Rénov’ montre aussi un vendeur qui néglige les règles de votre secteur.
• Pouvez-vous prouver chaque demande de rappel ? Demandez pour chaque fiche la date, la page d’origine et la phrase acceptée. Une page qui annonce encore une « validation Bloctel » n’a pas été mise à jour : cette liste d’opposition au démarchage a disparu le 11 août 2026.
• La fiche m’est-elle réservée ? Faites écrire l’exclusivité sur la commande, ou le nombre d’installateurs qui reçoivent une fiche mutualisée.
• Quelles fiches remplacez-vous, et sous quel délai ? ONE ONLINE, par exemple, accepte les signalements pendant 72 h : un délai court vous oblige à appeler chaque fiche dès son arrivée.
• Quel minimum de commande ? Un minimum de 50 fiches à 29 € engage 1 450 € HT dès la première commande.

Testez les vendeurs l’un après l’autre sur votre zone : un particulier qui a rempli 2 formulaires vous serait facturé 2 fois.

Que faire d’une fiche pompe à chaleur dès qu’elle arrive ?

Appelez chaque particulier dans les heures qui suivent l’arrivée de sa fiche, et au plus tard le lendemain matin. Vous restez loin des 5 jours ouvrables, et vous passez avant les autres installateurs s’il a rempli plusieurs formulaires.

Si personne chez vous ne peut décrocher en journée, l’article sur la permanence téléphonique compare les services qui répondent à votre place.

Avant de caler la visite, faites confirmer les réponses du formulaire :

• Êtes-vous propriétaire du logement ? Un locataire ne peut pas commander seul ces travaux.
• Comment chauffez-vous la maison aujourd’hui : fioul, gaz, électricité ? La réponse oriente vers une pompe à chaleur air/eau ou air/air.
• Avez-vous des radiateurs à eau ou un plancher chauffant ? Sans eux, il faut ajouter des radiateurs à eau au devis ou s’orienter vers une pompe à chaleur air/air.
• Quelle surface voulez-vous chauffer ? Elle donne une première idée de la puissance à prévoir.
• Comptez-vous sur MaPrimeRénov’, et dans quelle tranche de revenus êtes-vous ? Vous dites tout de suite au particulier ce que l’aide couvrira.
• Quand voulez-vous que les travaux soient faits ? Un projet prévu dans un an ne justifie pas de visite : proposez au particulier de vous recontacter lui-même quand il sera prêt.

Si le particulier hésite sur sa tranche ou sur le type d’appareil, orientez-le avant la visite vers un conseiller France Rénov’, gratuit. Pour aller plus loin dans le tri, l’article sur les prospects qualifiés propose une grille de critères.

Pendant la visite, convenez avec le particulier de la date et du moyen de sa réponse sur le devis, et demandez-lui son accord pour le relancer à cette date.

Le délai de 5 jours ouvrables vise l’appel qui répond à sa demande de rappel : une relance plus tardive repose sur cet accord, que vous notez dans votre tableau. L’article pour relancer un devis sans réponse propose des délais et des messages à reprendre.

Faut-il acheter des fiches ou attirer vos propres demandes de devis ?

Une fiche achetée vous donne des particuliers à appeler dès cette semaine. Le particulier qui vous écrit lui-même vous a déjà choisi, et ses coordonnées ne sont chez aucun concurrent.

Pour recevoir vos propres demandes de devis :

• Vos annonces : sur Google ou Facebook, ciblées sur votre zone, avec un formulaire qui arrive chez vous. Une agence peut les gérer depuis un compte publicitaire ouvert à votre nom, qui vous laisse l’historique des campagnes. Ces annonces portent elles aussi la mention France Rénov’.
• Votre profil sur Google Maps : gratuit et bien rempli, il vous fait apparaître sur la carte quand un particulier cherche un installateur près de chez lui. L’article sur la fiche d’établissement Google explique comment le remplir.
• Votre site : une page par type de pompe à chaleur, des photos de vos chantiers et un formulaire court. L’article sur la création de site internet pour artisan liste les pages qui amènent des demandes de devis.
• Vos clients satisfaits : ils parlent de leur facture de chauffage à leurs proches. Demandez-leur, à la mise en service, s’ils acceptent que vous donniez leur nom à de futurs clients qui habitent près de chez eux.

Si toutes vos visites viennent d’un seul vendeur de fiches, une hausse de ses prix ou son retrait de vos départements vide votre planning.

Gardez les fiches pour remplir les semaines creuses, le temps que votre profil Google Maps et vos clients satisfaits vous amènent des demandes de devis. L’article pour trouver des chantiers compare le coût de chaque source.

Questions fréquentes sur les leads pompe à chaleur

Peut-on rappeler une fiche pompe à chaleur reçue il y a 2 semaines ?

Non, une fiche pompe à chaleur reçue il y a 2 semaines ne peut plus être appelée : en rénovation énergétique, vous avez 5 jours ouvrables après la demande de rappel du particulier. Passé ce délai, l’appel redevient un démarchage interdit, et le contrat signé ensuite est nul.

Faut-il être RGE pour acheter des leads pompe à chaleur ?

Non, aucun texte n’exige le label reconnu garant de l’environnement (RGE) pour acheter des leads pompe à chaleur. Mais vos clients n’auront MaPrimeRénov’ que si l’entreprise qui pose l’appareil est RGE, et certains réseaux, comme Effy, réservent leurs demandes de devis aux entreprises labellisées.

Une pompe à chaleur air/air donne-t-elle droit à MaPrimeRénov’ ?

Non, une pompe à chaleur air/air ne donne pas droit à MaPrimeRénov’ par geste. Elle peut recevoir une prime des fournisseurs d’énergie si son coefficient de performance atteint 3,9, et sa pose bénéficie de la TVA à 5,5 %.

Combien de fiches faut-il pour signer une pompe à chaleur ?

Pour signer une pompe à chaleur, comptez 33 fiches envoyées sans tri, ou 8 vérifiées par le vendeur, dans l’exemple de cet article. Votre nombre dépend de la part de particuliers que vous joignez et de celle qui signe : divisez les fiches achetées pendant l’essai de 3 mois par les chantiers signés.

Pour acheter des leads pompe à chaleur (des fiches de particuliers qui veulent en faire poser une), procédez en 4 temps :

1. Demandez au vendeur une copie de son annonce et de son formulaire : s’ils promettent MaPrimeRénov’ (l’aide de l’État) pour une pompe à chaleur air/air, vos particuliers seront déçus dès le premier appel.
2. Exigez pour chaque fiche la preuve que le particulier a demandé à être rappelé : la date de sa demande, la page du formulaire et la phrase qu’il a acceptée.
3. Appelez chaque particulier dans les heures qui suivent l’arrivée de sa fiche : la loi vous laisse 5 jours ouvrables (du lundi au samedi) à partir de sa demande de rappel, pas de la livraison.
4. Pour connaître le coût d’une pompe à chaleur signée, faites un essai de 3 mois, puis divisez le total payé en fiches par le nombre de chantiers signés.

Si toutes vos visites viennent d’un seul vendeur, une hausse de ses prix vide votre planning. Gardez les fiches pour remplir les semaines creuses, le temps que votre profil Google Maps et vos clients satisfaits vous amènent des demandes de devis.

Pour comparer le coût de chaque source, lisez l’article pour trouver des chantiers.

À bientôt,

Nicolas Favier