Qu’est-ce qu’une fiche d’identité entreprise ? Quelle est son utilité ?
Le succès de votre activité ne repose pas seulement sur la qualité de votre produit ou service.
Il dépend aussi de votre capacité à identifier, accrocher et communiquer efficacement avec vos prospects et clients.
La fiche d’identité entreprise est un des outil qui peut vous y aider !
Dans cet article, vous allez voir ce qu’est une fiche d’identité entreprise, pourquoi en faire une et comment la construire.
Fiche d’Identité Entreprise – Définition Marketing
Une fiche d’identité entreprise est un document qui synthétise les informations clés d’une société, elle est souvent fréquemment intégré directement dans les outils CRM.
Son contenu peut varier en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de votre cible, mais généralement, elle comprend les éléments suivants :
- Informations de base : Le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web, et les profils sur les réseaux sociaux.
- Informations légales : Le statut juridique de l’entreprise, le numéro d’identification de l’entreprise (par exemple, SIRET en France), et le capital social.
- Informations financières : Le chiffre d’affaires, le bénéfice net, et d’autres indicateurs financiers clés.
- Informations sur l’activité : Le secteur d’activité, la description de l’activité, le nombre d’employés, et la position sur le marché.
- Informations sur la clientèle : Le profil des clients cibles, les tendances d’achat, et les préférences.
- Principales parties prenantes : Les informations sur les propriétaires, les dirigeants, et les principaux décideurs de l’entreprise.
Cette liste n’est pas exhaustive. Elle doit être adaptée et enrichie en fonction des informations qui pourraient être pertinentes pour votre force de vente.
Pourquoi Créer des Fiches d’Identité Entreprise ?
L’intérêt de créer des fiches d’identité pour vos prospects et clients est d’avoir une approche plus qualitative dans le démarchage et le maintien de la relation.
Cela aura pour effet de…
Augmenter Vos Taux de Conversion
Le principal avantage d’une fiche d’identité entreprise bien élaborée est qu’elle permet de mieux qualifier vos prospects et d’aider à la préparation des argumentaires de vente..
Un commercial peut l’utiliser pour préparer son entretien, personnaliser son approche de vente en fonction du profil du prospect ou client, conduisant à une proposition plus pertinente et augmentant la probabilité de conclure une vente.
Mais attention créer ce type de document prend du temps !
Il n’est donc pas forcément pertinent d’avoir une fiche complète dès le début. Vous pouvez la compléter progressivement au fur et à mesure que vous avancez dans les étapes de votre plan de prospection.
Augmenter la Valeur à Vie de Vos Clients
Le second intérêt de la fiche d’identité entreprise n’est pas dans la prospection mais dans le maintien de la relation.
En comprenant profondément votre client, vous pouvez anticiper ses besoins futurs et proposer des solutions qui répondent à ces besoins.
Cela vous permettra d’augmenter le panier d’achat moyen mais aussi de comprendre quoi lui proposer pour le fidéliser et l’inciter à acheter plus et plus souvent.
Créer une Fiche d’Identité Entreprise en 5 Etapes
La création d’une fiche d’identité d’entreprise efficace est un processus qui se déroule en plusieurs étapes, nécessitant des recherches approfondies et des mises à jour régulières.
Voici comment en faire une en cinq étapes.
1. Collecter les Informations de Contact
La première étape de création d’une Fiche d’Identité Entreprise est la collecte des informations de contact de l’entreprise.
Elles vous permettront d’établir et de maintenir une relation avec vos interlocuteurs, elles comprennent généralement :
- Le nom de l’entreprise
- L’adresse du siège social
- Numéro d’identification (Siren ou Siret)
- Les coordonnées du contact principal (téléphone, e-mail, Linkedin, etc)
- Le site web de l’entreprise
2. Rassembler les Informations sur l’Entreprise
La deuxième étape consiste à obtenir des informations détaillées sur l’entreprise.
Elles vous aideront à avoir une vue d’ensemble de l’activité de l’entreprise et de sa place sur son marché.
Les détails à inclure peuvent comprendre :
- Le secteur d’activité de l’entreprise
- Taille de l’entreprise
- Chiffre d’affaires
- Bénéfice net
- Les produits ou services offerts
- Le positionnement de l’entreprise sur le marché (par exemple, leader, challenger, suiveur)
- Les concurrents principaux de l’entreprise
- Les opportunités et les défis auxquels l’entreprise fait face
3. Identifier les Clients Cibles de l’Entreprise
Une étape souvent négligée mais cruciale dans la création d’une fiche d’identité entreprise est l’identification des clients cibles de l’entreprise.
Ces informations peuvent grandement vous aider à personnaliser vos démarches commerciales pour être plus efficace.
Les éléments à prendre en compte incluent :
- Le profil des clients idéaux de l’entreprise (secteur, taille, emplacement géographique, etc.)
- Les préférences et les besoins de ces clients (types de produits ou services préférés, critères de choix d’un fournisseur, etc.)
- Le comportement d’achat des clients (fréquence des achats, taille typique des commandes, périodes de l’année où ils achètent le plus, etc.)
4. Comprendre la Stratégie et les Objectifs de l’Entreprise
Pour bien comprendre l’entreprise cible, il est important de comprendre sa stratégie et ses objectifs.
Cela peut comprendre des informations telles que :
- La vision et la mission de l’entreprise
- Ses objectifs stratégiques à court et à long terme
- Ses principaux défis et opportunités
5. Analyse et Mise à jour des Informations
La dernière étape consiste à analyser toutes les informations collectées et de vous demander comment vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs tout en alignant leurs intérêts avec les vôtres.
Pensez à mettre à jour régulièrement vos documents pour tenir compte des changements dans l’entreprise et le marché.
Suivez ces étapes pour créer des fiches d’identité entreprise complète qui vous permettront de mieux comprendre vos entreprises cibles, de personnaliser vos démarches et, finalement, de vous aider à mieux répondre à leurs besoins et attentes.
Modèle et Exemple de Fiche d’Identité Entreprise
Voici un modèle dont vous pouvez vous inspirer pour créer vos fiches d’identité entreprise.
Il est fort probable que vous ne puissiez pas compléter tous les éléments, mais votre fiche n’a pas besoin d’être parfaitement remplie pour commencer à être utile.
Modèle de Fiche d’Identité Entreprise
1. Informations de Contact
- Nom de l’entreprise :
- Adresse du siège social :
- Numéro d’identification (Siren ou Siret) :
- Coordonnées du contact principal :
- Site web de l’entreprise :
2. Informations sur l’Entreprise
- Secteur d’activité :
- Taille de l’entreprise :
- Chiffre d’affaires :
- Bénéfice net :
- Produits ou services offerts :
- Positionnement sur le marché :
- Concurrents principaux :
- Opportunités et défis :
3. Clients Cibles de l’Entreprise
- Profil des clients idéaux :
- Préférences et besoins des clients :
- Comportement d’achat des clients :
4. Stratégie et Objectifs de l’Entreprise
- Vision et mission de l’entreprise :
- Objectifs stratégiques à court et à long terme :
- Principaux défis et opportunités :
5. Analyse et Mise à jour des Informations
- Analyse des informations recueillies :
- Date de la dernière mise à jour :
Exemple de Fiche d’Identité pour une Entreprise Fictive
Voici un exemple de fiche d’identité entreprise appelée « Entreprise Fictive ».
1. Informations de Contact
- Nom de l’entreprise : Entreprise Fictive
- Adresse du siège social : 123 Rue Fictive, Ville Fictive
- Numéro d’identification (Siren ou Siret) : 123 456 789
- Coordonnées du contact principal : Monsieur Fictif, +33 1 23 45 67 89, m.fictif@entreprisefictive.xyz
- Site web de l’entreprise : www.entreprisefictive.xyz
2. Informations sur l’Entreprise
- Secteur d’activité : Technologies de l’information et services connexes
- Taille de l’entreprise : 500 employés
- Chiffre d’affaires 20xx : 100 M€
- Bénéfices Net 20xx : 2M€
- Produits ou services offerts : Développement de logiciels personnalisés, consulting IT, solutions cloud
- Positionnement sur le marché : Leader dans le secteur des solutions logicielles personnalisées
- Concurrents principaux : Entreprise X, Entreprise Y
- Opportunités et défis : Digitalisation croissante des entreprises, augmentation de la demande pour des solutions cloud, concurrence féroce
3. Clients Cibles de l’Entreprise
- Profil des clients idéaux : Entreprises de taille moyenne à grande dans divers secteurs d’activité, ayant des besoins en digitalisation et en solutions IT
- Préférences et besoins des clients : Solutions personnalisées, assistance technique de qualité, sécurité des données
- Comportement d’achat des clients : Contrats à long terme, préfèrent l’achat de solutions complètes
4. Stratégie et Objectifs de l’Entreprise
- Vision et mission de l’entreprise : « Faciliter la transformation numérique des entreprises grâce à des solutions logicielles innovantes et personnalisées »
- Objectifs stratégiques à court et à long terme : Augmenter la part de marché dans le secteur des solutions cloud, développer de nouveaux produits innovants, renforcer les relations avec les clients existants
- Principaux défis et opportunités : Se démarquer dans un marché concurrentiel, s’adapter aux évolutions technologiques, répondre à la demande croissante de solutions cloud
5. Analyse et Mise à jour des Informations
L’analyse dépend largement de l’entreprise qui réalise la fiche.
Cependant, voici ce que pourrait révéler une brève analyse qui pourrait être effectuée par une entreprise spécialisée en cybersécurité :
1. Offre de produits/solutions spécifiques : La nature des services offerts par l’Entreprise Fictive, qui comprend le développement de logiciels personnalisés et des solutions cloud, présente une opportunité pour une entreprise de cybersécurité de proposer des solutions de protection de données et des systèmes anti-intrusion spécifiques.
2. Formation en cybersécurité : Vu la taille de l’entreprise (500 employés), une formation en cybersécurité pour les employés, notamment ceux impliqués dans le développement de logiciels et la gestion des solutions cloud, serait pertinente.
3. Solutions de sécurité pour le cloud : Compte tenu de l’importance de l’offre de solutions, l’entreprise de cybersécurité pourrait proposer des solutions de sécurité spécifiques.
4. Gestion des risques de cybersécurité : Comme l’Entreprise Fictive cherche à développer de nouveaux produits innovants, une entreprise de cybersécurité pourrait offrir des services de gestion des risques de cybersécurité pour ces nouveaux développements, garantissant ainsi leur robustesse et leur sécurité dès le début.
- Date de la dernière mise à jour : 17 septembre 20xx
Conclusion
Une fiche d’identité d’entreprise est un outil aidant à personnaliser l’approche de vente en synthétisant de façon claire les informations clés sur une entreprise.
Elle nécessite certes du temps et des efforts pour sa création et sa mise à jour régulière, mais les bénéfices en termes de taux de conversion et de valeur à vie des clients sont significatifs.
C’est pourquoi chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité, devrait consacrer du temps à la création de ces fiches pour ses prospects et clients.
