Refonte de site internet : étapes, prix et plan de redirection 

Par Nicolas Favier · Publié le 12 octobre 2026

Avant une refonte de site internet, il est important de faire un état des lieux de ce que rapporte l’ancien site, pour ne perdre ni les visites ni les demandes de devis.

Dans cet article, vous allez voir les 7 étapes d’une refonte, son prix, et comment écrire le plan de redirection qui protège vos pages dans Google.

Refonte de site internet : de quoi parle-t-on ?

Une refonte de site internet consiste à reprendre un site existant pour le remettre à jour : son apparence, ses pages, ses textes ou sa technique. Elle part de l’ancien site, de son nom de domaine (l’adresse du site, comme monsite.fr) et de sa place dans Google, alors qu’une création part de zéro.

Une refonte peut toucher une seule de ces parties ou toutes à la fois. On parle aussi de refonte de site web : les 2 expressions désignent le même travail.

Ce qui distingue une refonte, c’est l’existant à protéger : des pages déjà connues de Google, des liens venus d’autres sites, des clients habitués à passer par votre formulaire.

Faut-il refaire votre site ? Les bonnes et les mauvaises raisons

Avant de demander des devis, posez-vous ces questions. Chaque réponse qui révèle un problème est une raison de regarder votre site de près :

• Affichage sur téléphone : votre site s’affiche-t-il mal sur un téléphone ? Texte trop petit, boutons difficiles à toucher, formulaire pénible à remplir. Regardez dans votre outil de statistiques (Google Analytics ou un équivalent, que votre prestataire peut vous ouvrir) la part des visites faites sur mobile : si elle dépasse la moitié, c’est sur cet écran que se joue la demande de devis.
• Autonomie : devez-vous passer par un prestataire pour changer un texte, un prix ou une photo ? Un CMS, le logiciel qui permet de gérer ses pages sans coder, vous rend la main sur le contenu.
• Vitesse : vos pages mettent-elles plusieurs secondes à s’afficher ? L’outil gratuit PageSpeed Insights de Google mesure ce temps, page par page, sur mobile et sur ordinateur.
• Offre : votre offre a-t-elle changé ? Nouveaux services, nouvelle clientèle, prix revus : si le site décrit encore l’ancienne offre, il attire des prospects que vous ne voulez plus.
• Clarté : votre site dit-il en une phrase ce que vous faites et pour qui ? Un visiteur qui ne comprend pas ce que vous lui apportez repart sans laisser de demande de devis.
• Technique : la technique du site est-elle en fin de vie ? Modèle graphique du site (le thème) qui n’est plus mis à jour, modules ajoutés au CMS (les extensions) abandonnés, hébergeur qui annonce un arrêt : chaque mois qui passe augmente le risque de panne.

D’autres raisons reviennent souvent et ne suffisent pas à elles seules. D’après La Fabrique du Net, une plateforme qui met en relation entreprises et agences web, la plus citée est de ne plus aimer son site. Une autre consiste à suivre un concurrent qui vient de refaire le sien.

Pour décider, regardez ce que le site rapporte : le nombre de demandes de devis qu’il amène, et les pages par lesquelles elles arrivent.

Quel type de refonte choisir ?

Toutes les refontes n’ont pas la même ampleur. Le type choisi décide du budget, de la durée et du risque pour votre référencement, c’est-à-dire la place de vos pages dans les résultats de Google. Repérez les lignes qui correspondent à votre projet.

Si plusieurs correspondent, retenez la plus basse dans le tableau : c’est elle qui donne le risque.

Une redirection, citée dans le tableau, renvoie automatiquement l’ancienne adresse d’une page vers la nouvelle, pour que Google et les visiteurs la retrouvent.

Plus la refonte change d’adresses de pages, plus il faut une liste qui fait correspondre chaque ancienne page à sa nouvelle adresse : c’est le plan de redirection.

Une refonte graphique sur le même CMS peut garder chaque adresse telle quelle : c’est la façon la plus sûre de ne rien perdre.

Avant de toucher au site : relevez ce qu’il vous rapporte

L’inventaire est l’étape qu’on oublie le plus, parce qu’il ne se voit pas sur la maquette. Avant de changer quoi que ce soit, notez tout ce qui fonctionne sur l’ancien site, pour pouvoir le garder.

Ouvrez un tableur et suivez ces 5 étapes, avec les chiffres des 12 derniers mois :

1. Listez toutes les adresses de pages. Vous les trouvez dans le sitemap (le fichier qui liste toutes les pages pour Google), dans votre CMS et dans le rapport d’indexation de la Search Console. Cet outil gratuit montre comment votre site apparaît dans les résultats de recherche.
2. Notez pour chaque page le nombre de clics venus de Google et la recherche qui lui en amène le plus. Le rapport Performances de la Search Console donne les 2. Ces recherches sont les mots sur lesquels Google affiche déjà votre site.
3. Comptez les demandes de devis arrivées depuis chaque page. Pour les formulaires, comptez les emails reçus page par page, s’ils indiquent la page d’origine. Pour les appels, votre outil de statistiques doit compter les clics sur le bouton « Appeler ». Si l’un de ces chiffres manque, demandez à votre prestataire de le mettre en place dès maintenant : vous l’aurez pour comparer après la refonte.
4. Relevez les sites qui renvoient vers vos pages : partenaires, fournisseurs, annuaires professionnels. Le rapport Liens de la Search Console les liste.
5. Repérez les textes et les offres qui amènent des prospects : la page de service la plus demandée, la page de prix, le guide qu’on télécharge.

Le résultat tient dans un tableur. Il sert 3 fois : pour écrire le cahier des charges, pour décider du sort de chaque page et pour vérifier, après la mise en ligne, que rien n’a été perdu. Si vous travaillez le référencement de votre site depuis des années, c’est ce tableau qui protège ce travail.

Les étapes d’une refonte de site web

Les 7 étapes d’une refonte s’enchaînent dans cet ordre : la maquette ne se dessine qu’à l’étape 6, une fois l’existant relevé et le cahier des charges écrit.

1. Fixer ce que la refonte doit changer

Écrivez 2 ou 3 objectifs, chacun avec son chiffre de départ : le nombre de demandes de devis reçues par le site sur les 12 derniers mois, la part des visites sur mobile, le temps d’affichage de la page d’accueil.

Sans chiffre de départ, personne ne pourra dire, après la mise en ligne, si la refonte a servi.

2. Faire l’inventaire de l’existant

L’inventaire est le tableau décrit dans la partie précédente. Faites l’inventaire vous-même, ou exigez qu’il soit une ligne du devis, réalisée avant la première maquette. Un prestataire qui découvre vos pages importantes après la mise en ligne arrive trop tard.

3. Rédiger le cahier des charges

Le cahier des charges décrit ce que vous attendez, pour que les prestataires chiffrent la même chose. La Fabrique du Net y range 5 rubriques :

• Les objectifs : ce que la refonte doit changer, avec les chiffres de départ de l’étape 1.
• Le budget : l’enveloppe prévue, pour que les propositions restent comparables.
• Les contraintes techniques : CMS actuel, hébergeur, logiciels branchés sur le site (agenda de rendez-vous, logiciel de devis, outil d’envoi d’emails).
• L’équipe du projet : qui décide chez vous, qui valide, qui répond aux questions.
• Les données du site actuel : votre inventaire.

Ajoutez-y 3 points qu’on oublie souvent :

• La liste des pages à garder, tirée de votre inventaire, avec leur adresse actuelle.
• La prise en charge des redirections, écrite noir sur blanc : qui prépare le plan, qui le met en place, qui le vérifie.
• La propriété du site à la fin du projet : nom de domaine, hébergement et accès administrateur à votre nom.

Un devis qui ne parle pas des redirections laisse ce travail à personne. Pour rédiger votre cahier des charges de façon à recevoir des devis comparables, l’article sur le brief d’agence marketing (le document de demande envoyé aux prestataires) donne une structure qui vaut aussi pour un prestataire web.

4. Choisir le prestataire

Freelance ou agence, demandez à chaque candidat comment il traite l’existant : qui fait l’inventaire, qui écrit le plan de redirection, qui vérifie après la mise en ligne.

Demandez aussi à voir un site qu’il a refait il y a plus d’un an, et ce que sont devenues les visites venues de Google sur ce site, avant et après sa refonte.

Écartez une offre qui ne pose aucune question sur votre site actuel. L’article sur les pièges des vendeurs de sites internet recense d’autres signaux à repérer avant de signer.

5. Préparer les textes et les preuves

Un nouveau design ne vend rien de plus si les textes ne répondent pas aux questions des prospects. Profitez de la refonte pour compléter la page d’accueil et chaque page qui présente une prestation (pose de fenêtres, entretien, dépannage…) :

• Une phrase en haut de la page d’accueil qui dit ce que vous faites et pour qui. Si elle est difficile à écrire, c’est souvent que l’offre elle-même mérite d’être clarifiée.
• Des photos de votre équipe, de vos chantiers ou de vos clients. Les photos de banques d’images, vos prospects les ont déjà vues ailleurs, et elles ne disent rien de vous.
• Des preuves : avis, réalisations, nombre d’interventions. L’article sur la façon de demander des témoignages clients donne la marche à suivre.
• Les réponses aux questions posées avant d’acheter : délais, fourchettes de prix, déroulé d’une intervention. Une réponse déjà sur le site, ce sont souvent des questions en moins au téléphone.
• Des pages faciles à parcourir : titres clairs, paragraphes courts, listes quand il y a plusieurs éléments.

Sur une page qui amène déjà des demandes de devis, ajoutez du contenu et gardez le titre et le texte : c’est grâce à eux que Google la montre aujourd’hui.

6. Construire et tester le nouveau site à l’abri

Le prestataire présente d’abord la maquette, puis construit le site sur une copie de travail, appelée préproduction, qui porte un réglage interdisant à Google de l’afficher. Avant la mise en ligne, testez cette copie :

• Sur téléphone et sur ordinateur, dans les navigateurs les plus courants : Chrome, Safari, Firefox et Edge.
• En remplissant chaque formulaire, pour vérifier que la demande de devis arrive dans la bonne boîte email.
• En mesurant le temps d’affichage des pages principales avec PageSpeed Insights, pour le comparer à l’ancien site.
• En tapant chaque ancienne adresse de votre inventaire (par exemple /fenetres-pvc.html) à la suite du lien de préproduction que le prestataire vous donne, pour vérifier qu’elle mène à la bonne nouvelle page.

Testez chaque formulaire et chaque ancienne adresse sur la copie, avant que Google ne voie le nouveau site.

7. Mettre en ligne et suivre

Le jour de la mise en ligne, 3 vérifications :

• Les redirections sont actives : tapez quelques anciennes adresses et vérifiez où elles mènent.
• Le réglage qui interdisait à Google d’afficher la préproduction est retiré. Il est copié avec le site, et tant qu’il reste, Google ne montre pas vos pages.
• Le prestataire déclare le nouveau sitemap à Google dans la Search Console.

Un formulaire qui n’envoie plus rien ne se voit nulle part, sauf dans le nombre de demandes de devis : remplissez-le vous-même ce jour-là, puis 1 semaine après.

Ensuite, regardez chaque semaine les erreurs signalées dans la Search Console, les clics des pages de votre inventaire et le nombre de demandes de devis. Google prévient qu’un classement qui varie est normal pendant quelques semaines ou plus, selon son guide sur les changements d’adresse.

Attendez que les chiffres se stabilisent avant de lancer une nouvelle campagne marketing vers le site : vous saurez ainsi ce qui a fait bouger les demandes de devis.

Au bout de 12 mois, comparez les demandes de devis reçues par le site aux 12 mois de votre inventaire : c’est ce chiffre qui dit si la refonte a servi.

Refonte de site web et référencement : le plan de redirection

Quand une page change d’adresse, l’ancienne doit renvoyer automatiquement vers la nouvelle. On parle de redirection 301, du nom de son code technique : c’est la redirection permanente. Elle indique à Google et aux visiteurs que la page a changé d’adresse.

La nouvelle page reprend alors la position de l’ancienne dans Google. Elle garde aussi le bénéfice des liens que d’autres sites faisaient vers l’ancienne, qui aident une page à se classer.

Du guide de Google sur les changements d’adresse, retenez 4 règles :

• Redirigez chaque ancienne page directement vers la page qui la remplace. Évitez les chaînes, où l’adresse A mène à B qui renvoie vers C, par exemple quand une page avait déjà été redirigée lors d’une refonte précédente.
• Ne renvoyez pas toutes les anciennes pages vers la page d’accueil. Google peut alors les traiter comme des pages introuvables.
• Une page supprimée sans équivalent doit répondre « introuvable » (code 404) ou « supprimée définitivement » (code 410). Le prestataire règle ce code.
• Gardez les redirections au moins 1 an, et plus longtemps si possible : c’est le temps que Google remplace les anciennes adresses par les nouvelles dans ses résultats.

Un exemple de plan de redirection

Prenons une entreprise qui pose des fenêtres, des portes et des volets chez les particuliers. Son site compte environ 40 pages, et la refonte change les adresses pour regrouper les produits par famille. Voici 6 lignes de son tableau, avec les chiffres des 12 derniers mois.

La page des fenêtres en PVC a reçu 186 demandes de devis, et 12 sites renvoient vers elle. Sans redirection, ces liens et ces visiteurs tomberaient sur une page d’erreur le jour de la mise en ligne.

Les 2 dernières lignes n’ont amené aucune demande de devis en 12 mois. La première est regroupée avec une redirection, pour garder ses 35 clics. La seconde peut disparaître sans perte.

Une page qui amène des demandes de devis, ou vers laquelle d’autres sites renvoient, garde sa place et reçoit sa redirection ; une page qui n’amène presque rien est regroupée ou supprimée.

Combien coûte une refonte de site internet ?

La Fabrique du Net a compté 478 projets de refonte publiés avec le budget que l’entreprise prévoyait au départ (relevés en juillet 2026). Le budget médian d’une refonte est de 10 000 € : 1 projet sur 2 prévoit moins.

Et 1 projet sur 2 se situe dans une fourchette de 3 500 € à 25 000 €.

L’écart entre 2 devis vient de quelques postes :

• Le nombre de pages à reprendre et de textes à réécrire, qui fait varier le temps de travail du prestataire.
• Un éventuel changement de CMS, qui oblige à transférer les textes, les images et les comptes (accès administrateur, espaces clients), et à changer la plupart des adresses.
• Les fonctions à refaire, comme la prise de rendez-vous, le devis en ligne, l’espace client ou la boutique.
• Le travail de référencement : inventaire, plan de redirection et vérifications après la mise en ligne.
• Le type de prestataire : une agence répartit le travail entre plusieurs personnes et coûte en général plus cher qu’un freelance.

Un coût n’apparaît sur aucun devis : votre temps. La Fabrique du Net conseille de prévoir au moins 2 à 3 heures par semaine en interne, sur un projet qui dure au minimum 2 à 3 mois. Sur 8 à 12 semaines, votre temps passé sur la refonte représente au moins 16 à 36 heures.

Demandez un devis qui chiffre à part le plan de redirection : s’il est fondu dans un forfait, vous ne savez pas s’il est prévu.

Ce qu’une refonte ne règle pas

Un nouveau site peut rendre votre offre plus claire et votre entreprise plus facile à joindre. Il ne règle pas ce qui se passe avant et après la visite, ni dans l’offre elle-même.

• Le nouveau site n’amène pas de visiteurs à lui seul. Un site que personne ne trouve reste vide, refait ou non : l’article sur les façons d’avoir plus de visiteurs sur son site internet détaille les sources possibles.
• Le site ne rappelle pas les personnes qui ont rempli le formulaire. Quelqu’un qui écrit le vendredi soir et qu’on rappelle le mardi a pu choisir un autre prestataire entre-temps : l’article sur le suivi des devis en attente traite ce moment.
• Le site ne corrige pas une offre mal comprise ou mal placée en prix : il la montre telle qu’elle est.

Une refonte comporte aussi un risque : mal préparée, elle peut faire perdre une partie des visites venues de Google, le temps de tout réparer.

Une refonte se justifie quand c’est le site lui-même qui freine les demandes de devis, par son affichage, ses textes ou sa technique.

Questions fréquentes sur la refonte de site internet

Quand faut-il refaire son site internet ?

Aucune durée fixe n’oblige à refaire son site. On lit souvent qu’il faut le refaire tous les 5 ans, sans étude derrière ce chiffre. Le bon moment se repère aux signes listés dans la partie « Faut-il refaire votre site ? » plus haut.

Quelle différence entre une refonte et une création de site ?

Une création de site part de zéro : nouveau nom de domaine, aucune page connue de Google. Une refonte reprend un site qui a déjà une adresse, des pages présentes dans Google et des liens venus d’autres sites. C’est pour cette raison qu’elle demande un inventaire et un plan de redirection.

Combien de temps dure une refonte de site web ?

Une refonte dure au minimum 2 à 3 mois selon La Fabrique du Net, davantage pour un site de plusieurs centaines de pages ou avec une boutique. Prévoyez aussi environ 1 mois avant le démarrage, entre le premier échange avec un prestataire et la signature, selon la même source.

Une refonte fait-elle perdre son référencement ?

Une refonte peut faire varier vos positions pendant quelques semaines, ce que Google présente comme normal.

Une perte durable de référencement vient d’adresses modifiées sans redirection, de textes supprimés sur les pages qui recevaient des visites, ou d’un blocage de la préproduction oublié à la mise en ligne. L’inventaire et le plan de redirection servent à les éviter.

Faut-il changer de CMS pendant une refonte ?

Changer de CMS ne se justifie que si l’actuel vous empêche de modifier vos pages, n’est plus mis à jour ou bloque une fonction dont vous avez besoin.

Si vous passez à un CMS comme WordPress, vous pourrez modifier vos textes vous-même. Il faudra quand même un prestataire pour les mises à jour, la sécurité et la vitesse du site.

Un nouveau CMS change en général toutes les adresses : le plan de redirection devient alors indispensable.

Pour refaire votre site internet sans perdre vos visites ni vos demandes de devis, procédez en 4 temps :

1. Relevez dans un tableur les clics Google et les demandes de devis de chaque page de l’ancien site, sur 12 mois.
2. Exigez que chaque devis détaille 3 tâches : l’inventaire des pages, le plan de redirection (ancienne adresse vers nouvelle) et les vérifications après mise en ligne.
3. Testez chaque formulaire et chaque ancienne adresse sur la copie du site, avant la mise en ligne.
4. Vérifiez que le nom de domaine, l’hébergement et l’accès administrateur restent à votre nom.

Comparez 12 mois plus tard les demandes de devis reçues à celles de votre relevé : c’est ce chiffre qui dit si la refonte a servi.

Pour d’autres points à vérifier avant de signer, comme un contrat signé en un seul rendez-vous, lisez l’article sur les pièges des vendeurs de sites internet.

À bientôt,

Nicolas Favier