Découvrez le funnel mapping, une technique qui va vous permettre d’organiser et visualiser rapidement les éléments à mettre en place dans les funnels de vente de votre entreprise !
Vous connaissez la logique qu’il y a derrière un entonnoir de vente mais il est possible que vous vous sentiez perdu et que vous vous demandiez quels sont les éléments à mettre en place pour le créer…
C’est pourquoi il est important de cartographier votre funnel et c’est ce dont nous allons parler dans cet article.
Funnel Mapping – Définition
Faire du funnel mapping, c’est schématiser les éléments qui composent votre funnel de vente.
Vous devez représenter de façon simple les différents éléments dont vous allez avoir besoin dans votre parcours d’achat.
L’objectif de cet exercice est d’avoir une carte, un plan, qui représente les différents points de contacts qui vont influencer les comportements de vos visiteurs et les transformer en prospects puis en clients.
Les Éléments de Votre Funnel Map
Avant de commencer, il est important de comprendre que vous devez créer des contenus qui dont l’objectif est de faire progresser vos prospects dans votre parcours d’achat.
Alors avant d’aller plus loin, je vous invite à lire cet article sur TOFU, MOFU et BOFU, qui parle des 3 grandes étapes d’un funnel de vente.
C’est fait ?
Maintenant voici une liste non exhaustive d’éléments que vous pouvez utiliser pour cartographier votre funnel.
Sources de Trafic :
Le point de départ de votre carte, vous devez savoir d’où vont venir vos prospects.
Il existe de nombreuses sources de trafic, à vous de sélectionner la plus pertinente en fonction de votre persona marketing et de votre stratégie.
Exemples :
- Youtube
- Tik-Tok
- Taboola
- Etc.
Si vous avez du budget pour de la publicité, pensez également à mettre en place des campagnes de retargeting.
Pages de Votre Site Internet :
Ici vous devez réfléchir aux différentes pages par lesquels vont passer vos prospects potentiel pour devenir client.
Exemples de Pages à Utiliser :
- Page de Contenu (articles de blog, vidéos, webinaires, etc.)
- Page de Capture
- Page de Vente
- Page de Checkout
- Page d’Upsell
- Page de Downsell
- Page de Confirmation
- Etc.
Emails :
Éléments indispensables de votre funnel de vente, ici vous devez réfléchir à ce que vous allez envoyer lorsque vos prospects agissent.
Vous pouvez par exemple :
- S’ils n’ont pas eu le comportement attendu, vous pouvez les relancer
- S’ils ont eu le comportement attendu, vous pouvez les rassurer dans leur décision et les encourager à aller plus loin
Exemples d’Emails que vous pouvez envoyer :
- Séquence Emails de Relances
- Email de Confirmation
- Séquence Emails de Bienvenue
- Etc.
Pour aller plus loin sur l’email marketing, je vous invite à lire le résumé du livre Invisible Selling Machine de Ryan Deiss
Exemple de Funnel Map
Sur le schéma ci-dessous vous pouvez voir les différents éléments qui composent ce funnel :
- La source de Trafic choisi dans ce funnel est Facebook Ads
- Chaque prospect est dirigé vers la Page de Vente de L’Offre d’Appel
- Ensuite l’étape suivante est la page de Commande de l’Offre d’Appel
- Si le prospect achète et devient client il est envoyé vers le l’Upsell 1
- Si le client achète l’Upsell 1 il est envoyé vers l’Upsell 2 / Si le client n’achète pas l’Upsell 1 il est envoyé vers le Downsell 1 et si il achète le Downsell 1 il est envoyé vers l’Upsell 2
- Si le client achète l’Upsell 2 il est envoyé vers la page de confirmation de commande / Si le client n’achète pas l’Upsell 2 il est envoyé vers le Downsell 2
- A noter que même le client tant qu’il a acheté l’offre d’appel il sera redirigé vers la page de confirmation de commande qu’il prenne ou pas les Upsells/Downsells mais les flèches n’ont pas été mise pour des raisons de clarté.
Les Outils de Funnel Mapping
Utiliser un outil de funnel mapping est intéressant si c’est un exercice que vous devez faire fréquemment.
Mais pour la majorité des entrepreneurs une feuille de papier et un crayon peuvent largement suffire.
Toutefois si vous souhaitez quand même en tester, il existe des outils de funnel mapping comme Funnelytics, Geru et pleins d’autres.
Certains ont des fonctionnalités intéressantes comme par exemple le fait de vous aider à simuler vos résultats à partir d’hypothèses sur le coût de votre trafic et vos taux de conversions.
Maintenant vous avez toutes les infos nécessaire pour cartographier votre funnel de vente.
Une fois que vous l’avez fait, l’étape suivante est d’identifier les KPIs à mesurer et de vous créer un tableau de bord marketing pour vous aider à piloter votre stratégie.
Pour aller plus loin voici comment améliorer l’expérience utilisateur de votre parcours d’achat avec un service blueprint.
Et si vous cherchez un outil pour créer votre funnel, n’hésitez à lire mon avis sur systeme.io, une plateforme marketing tout en un simple à utiliser.
A bientôt,
Nicolas Favier
