Référencement ChatGPT : comment faire citer votre entreprise 

Par Nicolas Favier · Publié le 29 octobre 2026

Le référencement ChatGPT peut aider votre entreprise à être citée lorsqu’un client pose une question à ChatGPT.

Dans cet article, vous allez voir comment ChatGPT choisit les entreprises qu’il cite et les 5 actions pour en faire partie.

C’est quoi le référencement ChatGPT ?

Le référencement ChatGPT regroupe les actions qui aident une entreprise à être nommée, avec un lien vers son site, dans les réponses de ChatGPT. Ce travail s’appuie sur le référencement naturel (SEO), car une page que les moteurs de recherche ne trouvent pas ne sera jamais citée.

Le même travail, étendu à Perplexity (un autre assistant qui cherche sur le web) et aux réponses de l’intelligence artificielle (IA) de Google, s’appelle le GEO (generative engine optimization). L’article sur le GEO SEO le présente pour l’ensemble des assistants ; celui-ci ne traite que de ChatGPT.

Comment ChatGPT choisit les entreprises qu’il cite

ChatGPT répond de 2 façons, et vos chances d’être cité ne sont pas les mêmes dans les 2 cas.

• Sans recherche sur le web, ChatGPT répond avec ce que son modèle a appris pendant son entraînement : des textes collectés sur le web jusqu’à une certaine date. La réponse ne cite alors aucun lien, et une entreprise dont on parle peu en ligne a peu de chances d’y figurer.
• Avec une recherche sur le web, ChatGPT lit des pages trouvées au moment de la question, puis les cite, dans le texte et sous un bouton « Sources » en fin de réponse.

D’après l’aide d’OpenAI, l’éditeur de ChatGPT, l’assistant lance la recherche de lui-même quand la question peut en profiter, ce qui peut concerner les questions d’achat (« quelle entreprise », « combien coûte », « quel outil »).

Pour trouver les pages, il envoie des requêtes à des fournisseurs de recherche extérieurs, dont Bing, le moteur de Microsoft. Si Bing ne connaît pas votre page, ChatGPT a moins de chances de la trouver, même si elle est bien placée sur Google.

OpenAI envoie aussi son propre robot, OAI-SearchBot, lire les sites. D’après sa documentation, un site qui bloque OAI-SearchBot n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT.

Pour une seule question, ChatGPT lance en général plusieurs recherches. Peec AI, éditeur d’un logiciel qui mesure la présence des marques dans les réponses des IA, a analysé plus de 20 millions de ces recherches dans 5 pays, la France non comprise.

D’après son étude, ChatGPT en lançait entre 2,3 et 2,8 par question selon le pays et le mois, et leur longueur moyenne est passée d’environ 6 mots en octobre 2025 à environ 12 mots en janvier 2026.

ChatGPT cherche avec des phrases longues et précises, proches des questions que vos prospects vous posent au téléphone.

Google affiche lui aussi des réponses rédigées par une IA, au-dessus de ses résultats : pour celles-là, c’est la présence de votre page dans son propre moteur qui compte, et non dans Bing. L’article sur le mode IA de Google explique comment il choisit les sites qu’il cite.

Ce que ChatGPT sait déjà de votre entreprise : le test à faire en premier

Avant de changer quoi que ce soit, regardez ce que ChatGPT répond aujourd’hui. Comptez 1 heure de travail, répartie sur 2 jours. Le test se fait en navigation privée, sans vous connecter : connecté, ChatGPT peut tenir compte de vos conversations passées, où vous avez sans doute déjà parlé de votre entreprise.

1. Écrivez 8 questions : 3 qui contiennent le nom de votre entreprise (« que vaut [nom] ? », « [nom] ou [un concurrent] ? ») et 5 qui ne le contiennent pas, celles qu’un prospect pose juste avant de demander un devis. L’article pour choisir ses mots-clés aide à retrouver les formulations de vos clients.
2. Posez chaque question 2 fois, à 2 jours d’écart : les réponses changent d’un essai à l’autre.
3. Notez si ChatGPT a lancé une recherche sur le web : des liens ou un bouton « Sources » apparaissent sous la réponse. Sinon, notez aussi la réponse obtenue en reposant la question avec « cherche sur le web » à la fin.
4. Relevez les noms et les sites cités : votre entreprise, vos concurrents, les annuaires, comparateurs ou articles de presse d’où viennent les informations.
5. Vérifiez l’exactitude de ce qui est dit sur vous : services, zone d’intervention, prix, ancienneté.

Exemple : le test d’une entreprise qui pose des fenêtres

Prenons une entreprise qui pose des fenêtres et des portes d’entrée sur une agglomération. Ses 8 questions, posées 2 fois, donnent 16 réponses. Voici 5 lignes de son relevé.

Sur les 16 réponses, l’entreprise n’est nommée que 3 fois, toujours sur les questions qui contiennent son nom. Le relevé lui dit quoi faire.

Sur la première ligne, la page de son site citée est sa page de services : elle ne mentionne pas les portes d’entrée, donc ChatGPT n’en parle pas non plus.

Les questions de prix et de choix d’entreprise sont traitées par des comparateurs et des fabricants : pour chaque question où ChatGPT ne cite aucune de vos pages, il vous manque une page qui y réponde.

Apparaître sur ChatGPT : les 5 actions

Les 2 premières actions sont techniques et se font en une demi-journée. Les 3 suivantes demandent du temps chaque mois.

1. Laisser OAI-SearchBot lire votre site

Ouvrez le fichier robots.txt de votre site en tapant votre adresse suivie de /robots.txt. Ce fichier dit aux robots quelles pages ils ont le droit de lire.

Une ligne « Disallow: / » sous « User-agent: OAI-SearchBot », ou sous « User-agent: * » qui vise tous les robots, vous retire des réponses de recherche de ChatGPT.

Si vous la trouvez, demandez à la personne qui gère votre site d’autoriser OAI-SearchBot : en retirant la ligne si elle ne vise que lui, ou en ajoutant une exception pour lui si elle vise tous les robots.

Demandez aussi à la personne qui gère votre hébergement si un pare-feu bloque les robots d’IA : certains réglages de sécurité le font sans qu’on l’ait demandé.

OpenAI publie dans la documentation de son robot la liste des adresses de ses serveurs, à faire autoriser par votre hébergeur. Un robots.txt modifié est pris en compte en 24 heures environ.

Le robot GPTBot sert à autre chose : il collecte des textes pour entraîner les futurs modèles d’OpenAI. Le bloquer ne vous retire pas de la recherche de ChatGPT (voir la FAQ).

2. Vérifier que Bing connaît vos pages

Tapez « site:votre-domaine.fr » dans Bing pour voir quelles pages il a enregistrées. Si vos pages de services n’y sont pas, inscrivez votre site dans Bing Webmaster Tools, l’outil gratuit de Microsoft pour les propriétaires de sites.

Si votre site est déjà déclaré dans Search Console, l’outil gratuit de Google, Bing Webmaster Tools peut l’importer depuis ce compte, avec la liste de vos pages.

Beaucoup d’entreprises n’ont jamais inscrit leur site dans Bing Webmaster Tools, parce qu’elles ne regardent que Google, alors que ChatGPT passe aussi par Bing pour trouver ses sources.

3. Répondre sur vos pages aux questions que posent vos prospects

Reprenez les questions de votre test dont la réponse ne cite aucune page de votre site.

Pour chacune, choisissez la page existante la plus proche du sujet, ou créez-en une s’il n’y en a aucune, donnez-lui un intertitre qui reprend la question, et écrivez la réponse dans les 2 ou 3 phrases qui suivent.

Détaillez ensuite les conditions, les exceptions et les cas particuliers.

Écrivez ce qu’un prospect veut savoir avant d’appeler : les prix ou les fourchettes de prix, les délais, la zone d’intervention, le type de client que vous servez.

Une page qui reste vague (« nous étudions chaque projet ») ne donne à ChatGPT rien à citer. L’article sur le copywriting SEO montre comment réécrire une page de services pour qu’elle réponde aux questions de vos prospects et les pousse à demander un devis.

4. Être nommé sur d’autres sites

Dans l’exemple du poseur de fenêtres, ChatGPT citait une page d’avis sur l’entreprise, et, pour la question de choix, les sites de 2 concurrents et un comparateur de devis. Les sites qui parlent de vous comptent autant que le vôtre :

• Les avis clients, demandés après chaque chantier ou chaque livraison réussie. Le lien d’avis Google et un QR code font gagner du temps au client qui veut laisser son avis.
• Les fiches locales : la fiche d’établissement Google et son équivalent chez Microsoft, Bing Places, avec les mêmes services et horaires que sur votre site.
• Les annuaires et organisations de votre métier, ceux que vos prospects consultent déjà.
• Les articles de presse et les sites de partenaires : une interview dans un média professionnel, une réalisation présentée sur le site d’un fournisseur.

5. Donner les mêmes informations partout

Quand votre site annonce 2 zones d’intervention et un annuaire en affiche 3, ChatGPT peut reprendre la version de votre site comme celle de l’annuaire. Relisez votre nom, votre adresse, vos services et vos prix sur chaque site où vous apparaissez, en commençant par les sites que ChatGPT a cités pendant votre test.

Ces corrections ne changent pas tout de suite les réponses sans recherche web : le modèle de ChatGPT a appris votre ancienne version, et OpenAI ne dit pas quand il est entraîné à nouveau. Vos corrections apparaissent d’abord dans les réponses où ChatGPT cherche sur le web, une fois que Bing a relu vos pages.

Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ?

Oui, avec une publicité affichée sous la réponse. ChatGPT affiche des publicités en France depuis la fin août 2026, d’après le Blog du Modérateur.

Elles s’adressent aux utilisateurs de la version gratuite et de Go, l’abonnement le moins cher de ChatGPT, et apparaissent en bas de la conversation, signalées comme sponsorisées.

Au lancement, les annonceurs passaient par les équipes d’OpenAI ou par de grands groupes d’agences, et un outil d’achat en libre-service était annoncé pour plus tard.

OpenAI affirme que les publicités n’influencent pas les réponses de ChatGPT : c’est écrit dans sa présentation des annonces, qui précise aussi que les annonceurs n’ont pas accès aux conversations. Pour être nommé dans la réponse elle-même, il reste le référencement ChatGPT.

Les sites de vente en ligne peuvent aussi envoyer à OpenAI la liste de leurs produits, avec titres, prix et disponibilité, pour qu’ils apparaissent quand un utilisateur cherche un produit dans ChatGPT.

Ce service, distinct des publicités, sert depuis mars 2026 à afficher les produits, et l’achat se fait sur le site du marchand, d’après TechInformed. OpenAI n’a pas annoncé s’il est ouvert aux marchands français.

Comment mesurer le trafic et les citations de ChatGPT

Vos statistiques montrent les visites venues de ChatGPT ; pour savoir s’il vous cite, il faut le tester vous-même.

• Les visites envoyées par ChatGPT : d’après la FAQ d’OpenAI pour les éditeurs de sites, ChatGPT ajoute une étiquette (« utm_source=chatgpt.com ») à ses liens, qui permet à vos statistiques de reconnaître d’où vient le visiteur. Google Analytics range ces visites, avec celles des autres assistants, dans son canal « Assistant IA », selon son aide officielle.
• Les citations dans ChatGPT : aucun outil gratuit de Google ou de Microsoft ne les compte. Le rapport de Bing Webmaster Tools sur l’IA, lancé en février 2026, compte les citations dans Copilot, l’assistant de Microsoft, et chez des partenaires que l’éditeur ne nomme pas : rien n’indique qu’il mesure votre présence dans ChatGPT.
• Le test du mois : refaire les 8 questions, 2 fois, comme dans l’exemple, et compter les réponses où vous êtes nommé. Comptez environ 1 heure par mois.

Le canal « Assistant IA » sous-estime l’effet de ChatGPT : un prospect qui lit votre nom dans une réponse vous cherche souvent ensuite sur Google, ou vous appelle directement.

Ajoutez « ChatGPT ou une autre IA » à la question « comment nous avez-vous connus ? » posée à chaque personne qui vous demande un devis. Pour vos positions dans Google, voyez l’article sur le positionnement SEO.

Questions fréquentes sur le référencement ChatGPT

Combien de temps faut-il pour apparaître dans ChatGPT ?

OpenAI ne donne aucun délai, sauf pour le robots.txt, pris en compte en 24 heures environ. Une page nouvelle ou corrigée doit d’abord être lue et enregistrée par les moteurs, Bing compris. Refaites votre test chaque mois pour voir si elle est citée.

ChatGPT cite-t-il seulement les grandes marques ?

Non, ChatGPT ne cite pas que les grandes marques : quand il cherche sur le web, il cite les pages qui répondent à la question posée.

Sur une question précise, avec un métier et un type de chantier ou de client, une PME qui y répond sur son site peut être citée devant une marque nationale.

Que faire si ChatGPT donne une information fausse sur votre entreprise ?

Regardez la source citée sous la réponse, et corrigez cette page si elle est à vous, ou demandez la correction au site qui la publie.

Si aucune source n’est citée, ChatGPT répond de mémoire, avec ce que son modèle a appris : publiez l’information exacte sur votre site et sur vos fiches, puis vérifiez au test suivant que ChatGPT la reprend quand il cherche sur le web.

Faut-il bloquer GPTBot ?

Bloquer GPTBot empêche OpenAI d’utiliser vos textes pour entraîner ses modèles. D’après sa documentation, ce blocage ne vous retire pas des réponses où ChatGPT cherche sur le web, tant qu’OAI-SearchBot reste autorisé.

Il peut en revanche réduire ce que ChatGPT sait de vous quand il répond sans chercher. Le choix dépend de ce que vous acceptez qu’OpenAI fasse de vos contenus.

Faut-il un fichier llms.txt pour être cité par ChatGPT ?

Non, le fichier llms.txt, un résumé du site que certains prestataires proposent d’écrire pour les IA, n’est pas demandé par OpenAI : sa documentation sur ses robots et sa FAQ pour les éditeurs ne le réclament pas. Elles demandent seulement de laisser OAI-SearchBot lire vos pages.

Reprenez votre relevé, classez les réponses selon que ChatGPT a cherché sur le web ou répondu de mémoire, puis comptez, de chaque côté, les fois où votre nom apparaît.

Si votre nom manque dans les réponses de mémoire, c’est ce que les autres sites disent de vous qui compte, et OpenAI ne dit pas quand son modèle l’apprendra. S’il manque dans les réponses avec sources, reprenez vos pages et leur présence dans Bing.

Pour faire faire ce travail par un prestataire, lisez l’article sur l’agence GEO avant de comparer les devis.

À bientôt,

Nicolas Favier