Par Nicolas Favier · Publié le
Une agence marketing automation installe le logiciel qui envoie vos emails au bon moment sans que personne n’ait à y penser : la relance d’un devis resté sans réponse, le rappel à un client dont le contrat arrive à échéance, le message d’accueil après un premier formulaire rempli. On cherche souvent ce type d’agence quand les relances dépendent de la mémoire d’une seule personne, ou que le logiciel acheté l’an dernier n’envoie toujours rien.
Les pages des agences détaillent leurs outils et leurs suites d’emails automatiques. Le prix de l’agence, et ce qu’il comprend, y figure rarement. Le prix d’une agence marketing automation se lit en 3 postes : la mise en place, le suivi mensuel et la licence du logiciel. Vous trouverez ici ce qu’une agence installe, ses prix relevés en octobre 2026, les cas où elle ne vous servira à rien, et 2 devis comparés en détail.
Agence marketing automation : de quoi parle-t-on ?
Une agence marketing automation est un prestataire qui choisit, règle et fait tourner le logiciel qui envoie seul vos emails de relance, d’accueil ou de rappel, selon ce que fait chaque prospect ou client. Elle relie ce logiciel à votre site et à l’outil où vous suivez vos prospects, écrit les messages, puis mesure les rendez-vous et les devis signés qu’ils amènent.
Le marketing automation, ou automatisation du marketing, désigne ces envois déclenchés par un geste du prospect ou par une date : un formulaire rempli, un devis envoyé, un contrat qui arrive à son terme. L’article sur le marketing automation en détaille le principe.
Ce qu’une agence marketing automation installe chez vous
Les propositions des agences reprennent presque toutes les mêmes postes :
- L’audit de départ : l’agence regarde où sont rangés vos contacts (tableur, messagerie, logiciel de devis), s’ils ont accepté de recevoir vos emails, et quelles relances votre équipe fait aujourd’hui à la main.
- Le réglage du logiciel : HubSpot, Brevo ou un autre, avec votre adresse d’envoi, les comptes des salariés qui s’en serviront et les informations gardées sur chaque contact (secteur, date du dernier devis…). L’agence règle souvent en même temps votre logiciel de suivi commercial (CRM), qui garde l’historique de chaque prospect.
- Les branchements : le formulaire du site, le tableau ou le logiciel de devis, l’agenda de prise de rendez-vous. Sans eux, quelqu’un recopie encore les fiches à la main.
- Les scénarios : une suite d’emails et de tâches qui part seule. Les plus fréquents servent à accueillir un nouveau prospect, relancer un devis sans réponse, prévenir un client avant l’échéance de son contrat, ou écrire aux clients qui n’ont rien commandé depuis un an.
- La notation des prospects : le logiciel ajoute des points à chaque geste (page des prix visitée, email ouvert, demande de devis envoyée) et prévient le commercial au-delà d’un seuil. Les agences appellent cela le scoring ; l’article sur la notation des prospects par un algorithme montre comment un logiciel peut s’en charger.
- Les emails : certaines agences les écrivent, d’autres attendent vos textes. C’est souvent sur ce poste que les prix des devis s’écartent.
- La formation de votre équipe : quelques heures pour apprendre à modifier un email, ajouter un contact et lire les résultats.
- Le suivi : chaque mois, l’agence relève les rendez-vous et les devis obtenus par chaque scénario, corrige les scénarios et en ajoute.
Vérifiez dans chaque devis qui se charge de remettre en ordre votre fichier de contacts, l’agence ou votre équipe : doublons, adresses fausses, personnes qui n’ont jamais accepté vos emails. Si votre fichier de contacts est en désordre, vos emails partent aux mauvaises personnes ou tombent dans les courriers indésirables. Pour enregistrer chaque prospect proprement dès sa demande de devis, l’article sur la gestion des prospects propose un tableau de suivi.
Agence marketing automation, partenaire agréé d’un logiciel ou agence CRM : quelle différence ?
Les 3 noms se recouvrent souvent ; regardez ce que chacun vend :
| Type de prestataire | Ce qu’il vend | À choisir si |
|---|---|---|
| Agence marketing automation | Des scénarios d’emails sur un ou plusieurs logiciels, puis leur suivi chaque mois | Vous voulez que relances et rappels partent seuls, avec quelqu’un pour les améliorer |
| Partenaire agréé d’un logiciel (HubSpot, Salesforce…) | La mise en route d’un logiciel précis, en forfait de quelques semaines | Vous avez déjà choisi le logiciel et voulez qu’il soit réglé vite |
| Agence CRM | Le réglage du suivi commercial : étapes de vente, tâches des commerciaux, tableaux de bord | Vos commerciaux ne suivent pas les devis envoyés, un problème à régler avant les emails automatiques |
Beaucoup d’agences font les 3 : regardez surtout ce qui est écrit dans chaque ligne de leur devis.
Combien coûte une agence marketing automation ?
Sur 55 missions de marketing automation dont le montant a été vérifié, La Fabrique du Net situe le budget autour de 15 000 €, d’après la page de cet annuaire d’agences, relevée en octobre 2026. 31 % des missions restent sous 10 000 €, et 29 % dépassent 20 000 €.
La page ne dit pas si ce budget couvre seulement la mise en place ou aussi des mois de suivi. Demandez donc à chaque agence son prix total sur 12 mois, licence comprise.
Avant de comparer 2 devis, séparez ces 3 postes :
- La mise en place : un forfait de quelques semaines. Un partenaire HubSpot affiche par exemple une formule dès 3 900 € pour moins de 5 utilisateurs, avec 3 à 5 scénarios et 5 heures de formation, puis des formules à partir de 6 900 € et 9 900 € pour des équipes plus grandes, sur sa page d’offres.
- Le suivi mensuel : un forfait pour corriger les scénarios et en ajouter. Certaines agences ne vendent qu’un forfait mensuel : l’une d’elles affiche des offres à partir de 2 500 € par mois selon le nombre de scénarios et d’outils, sans préciser si la mise en place est incluse, sur sa page de présentation.
- La licence du logiciel : payée à l’éditeur, en plus de l’agence. Outre l’abonnement, HubSpot facture 2 930 € de frais de démarrage sur son offre Marketing Hub Professional, d’après le guide des tarifs publié sur le blog de l’éditeur, mis à jour en octobre 2025. Chez Brevo, il faut au moins l’offre Standard, payante, pour construire des scénarios comme ceux de cet article, d’après sa page des tarifs.
Un consultant indépendant facture plutôt à la journée. Sur 31 offres de missions de marketing automation publiées sur LinkedIn entre juillet et octobre 2026, FreelanceMention, un site consacré aux freelances, situe ce prix entre 400 et 650 € par jour, en prévenant que l’échantillon reste trop petit pour une médiane fiable.
Pour situer ces montants dans l’ensemble de vos dépenses, l’article sur le budget marketing d’une PME propose une répartition par type de dépense.
Quand une agence marketing automation ne vous servira à rien
Dans 4 situations, vous payez la mise en place sans que les scénarios aient assez de contacts ou de règles claires pour servir :
- Un petit fichier et peu de nouvelles demandes de devis : avec quelques centaines de contacts, des relances notées dans un tableau suffisent. Un outil qui relie vos logiciels entre eux, comme Make ou n8n, peut envoyer les rappels par email pour un abonnement de quelques dizaines d’euros par mois au plus.
- Des relances sans règle écrite : l’agence automatiserait une habitude que personne n’a fixée. Écrivez d’abord le délai et le contenu de chaque relance ; l’article pour relancer un devis sans réponse propose des délais et des exemples.
- Des contacts qui n’ont pas accepté vos emails : un scénario ne peut écrire qu’aux personnes que la loi vous autorise à joindre ; les règles suivent juste après.
- Une équipe sans personne pour regarder les envois : le jour où le formulaire du site change, le scénario branché dessus s’arrête sans prévenir. Si personne ne vérifie les envois chaque semaine, vous payez un suivi pour des emails qui ne partent plus.
Vers des particuliers, un email de prospection exige leur accord préalable, sauf pour un client existant à qui vous proposez des produits ou services analogues à ceux qu’il vous a déjà achetés, d’après la page de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vers des professionnels, cet accord n’est pas exigé à 3 conditions : le message concerne leur métier, la personne sait d’où vient son adresse et à quoi elle servira, et elle peut refuser les envois suivants.
Dans les 2 cas, mettez dans chaque email un moyen simple de se désinscrire. Pour écrire à des entreprises qui ne vous connaissent pas encore, l’article sur le cold emailing détaille ces règles.
Comment choisir une agence marketing automation
Envoyez à chaque agence le même document : vos offres, vos clients, le nombre de contacts, les relances faites aujourd’hui et votre budget. Les propositions deviennent comparables. L’article sur le brief agence marketing en donne la structure.
Les questions à poser avant de signer
- Quels scénarios mettez-vous en place, et combien d’emails compte chacun ? Une ligne « scénarios illimités » ne vous permet pas de vérifier ce qui a été livré.
- Qui écrit les emails ? Si c’est votre équipe, ajoutez ses heures au coût de la proposition.
- À quel nom sera ouvert le compte du logiciel ? La bonne réponse : celui de votre entreprise, avec l’agence en simple utilisateur.
- Pourquoi ce logiciel plutôt qu’un autre, et avez-vous un lien commercial avec son éditeur ? Si l’agence est rémunérée par l’éditeur, son conseil peut pencher vers ce logiciel plutôt que vers vos outils actuels.
- Comment reliez-vous les envois aux devis signés ? Un email ouvert ne dit pas si le prospect a signé.
- Qui, chez nous, saura modifier un scénario après la formation ? Demandez une séance où votre équipe change elle-même un email.
- Que nous remettez-vous à la fin du contrat ? Notez le préavis, et la liste de ce que vous récupérez : scénarios, textes, contacts exportés.
Les signaux d’alerte
- Un compte ouvert au nom de l’agence : le jour où vous changez de prestataire, vous perdez l’historique des envois, et parfois l’accès à vos contacts.
- Un devis sans nombre de scénarios ni d’emails : vous ne saurez jamais ce que le forfait a payé.
- Des résultats donnés en taux d’ouverture : demandez les rendez-vous et les devis obtenus par chaque scénario.
- Un logiciel imposé dès le premier rendez-vous : l’agence choisit l’outil avant de connaître vos contacts et vos relances.
- Un suivi engagé 12 mois sans bilan intermédiaire : vous payez l’année entière même si, au bout de 3 mois, les scénarios n’ont amené aucun devis.
Exemple : comparer 2 devis d’agence marketing automation
Prenons un organisme qui forme les salariés d’entreprises à la sécurité au travail. Il garde 4 000 contacts (anciens stagiaires, responsables des ressources humaines) dans un tableur et dans la messagerie, et reçoit 60 demandes de devis par mois. Une partie de ses clients revient 2 ans après une première formation, pour une remise à niveau.
L’organisme veut 3 scénarios : la relance des devis sans réponse, le rappel 3 mois avant la date de remise à niveau, et l’accueil des personnes qui remplissent le formulaire du site. Il reçoit 2 propositions :
| Poste | Agence A | Agence B |
|---|---|---|
| Audit du fichier et des relances actuelles | 2 jours | Non précisé |
| Réglage du logiciel et import des 4 000 contacts | 3 jours | Inclus |
| Branchement du formulaire et du tableau des devis | 1 jour | Inclus |
| Scénarios |
|
« Scénarios illimités » |
| Notation des prospects | Non prévue : avec 60 demandes de devis par mois, l’équipe peut toutes les lire elle-même | Non précisé |
| Emails |
|
Non précisé |
| Formation | 1 jour, en 2 séances de 3 heures | Non précisé |
| Mise en place, total | 11 jours à 800 € : 8 800 € | Comprise dans le forfait |
| Suivi | 1 jour par mois : 800 € | Forfait tout compris de 1 900 € par mois, engagement de 12 mois |
| Licence du logiciel |
|
|
| Coût sur 12 mois | 19 600 € (8 800 + 9 600 + 1 200) | 22 800 € (1 900 × 12) |
Sur 12 mois, la proposition A coûte 19 600 € et la B 22 800 €, soit 3 200 € d’écart. Le forfait B tient en une ligne, mais 5 postes n’y sont pas décrits : l’audit, le nombre de scénarios, la notation, les emails et la formation.
À la fin du contrat B, le compte reste chez l’agence, avec l’historique des envois aux 4 000 contacts. S’il choisit l’agence A, l’organisme peut arrêter le suivi la 2e année et ne payer que la licence, soit 1 200 €. S’il choisit la B, il repaie 22 800 €, ou il part en laissant le compte et l’historique à l’agence.
Ces prix sont des ordres de grandeur : remplacez-les par ceux des devis reçus.
Questions fréquentes sur les agences marketing automation
Agence ou freelance pour son marketing automation ?
Un freelance suffit pour 1 ou 2 scénarios, comme la relance des devis, sur un logiciel que vous utilisez déjà. Une agence devient utile quand il faut aussi régler votre logiciel de suivi commercial (CRM), brancher plusieurs outils et écrire les emails. Autre avantage de l’agence : si votre contact habituel est absent, un collègue prend le relais, ce qu’un freelance seul ne peut pas faire.
Combien de temps dure la mise en place d’un marketing automation ?
Comptez de 2 semaines à 3 mois pour la mise en place d’un marketing automation, selon les agences. Tout dépend du nombre d’outils à brancher et de l’état de votre fichier de contacts. Le partenaire HubSpot cité plus haut annonce de 4 à 6 semaines pour une seule équipe, et de 10 à 12 pour l’ensemble des équipes d’une entreprise.
Comment choisir un logiciel de marketing automation pour une PME ?
Choisissez le logiciel de marketing automation que votre équipe saura modifier seule après le départ de l’agence, et qui se branche sur vos outils actuels. Faites chiffrer dans chaque devis la licence et ses frais de démarrage, en plus du travail de l’agence.
Quelle différence entre marketing automation et emailing ?
L’emailing envoie le même message à toute une liste, le jour que vous choisissez, comme une lettre d’information. Le marketing automation envoie chaque email quand une personne fait un geste ou qu’une date arrive : une demande de devis, une proposition restée 7 jours sans réponse, un contrat proche de son échéance.
Avant de signer avec une agence marketing automation, vérifiez à quel nom sera ouvert le compte du logiciel et combien de scénarios et d’emails le devis chiffre.
Méfiez-vous du forfait mensuel « tout compris » : il se lit vite, mais rien n’y est détaillé, et, comme dans l’exemple B, le compte peut rester à l’agence à la fin du contrat. Pour savoir ce qu’il contient, demandez à l’agence de séparer mise en place, suivi et licence, puis calculez le coût sur 12 mois comme dans l’exemple.
Si vous hésitez encore à confier ce travail, l’article pour externaliser son marketing aide à décider ce que votre équipe garde.
Une agence marketing automation peut faire partir chaque relance de devis et chaque rappel à la bonne date, sans dépendre de la mémoire d’une personne. Pour l’organisme de l’exemple, l’agence A revient à 19 600 € sur 12 mois, mise en place comprise, plus quelques heures de son équipe pour relire les emails et suivre les envois.
Mais les relances qui ne partent pas sont-elles ce qui coûte le plus de ventes à votre entreprise en ce moment ?
Pour le savoir, il faut suivre un client du début à la fin : la façon dont il découvre votre entreprise, sa demande de devis, la signature, puis la commande suivante. Dans le diagnostic marketing, nous reprenons ces étapes ensemble : je regarde d’abord ce qu’un prospect trouve en ligne sur votre entreprise (site, avis, annonces), puis nous comparons ce constat à vos ventes et à vos devis. Je vous remets à la fin la liste de vos priorités, de la plus pressante à celle qui peut attendre.
À bientôt,
Nicolas Favier