On entend souvent dire qu’aujourd’hui il est indispensable pour une entreprise d’être présent sur les réseaux sociaux.
C’est une question que beaucoup d’entrepreneurs m’ont déjà posée et à laquelle il n’y a pas de réponse toute faite.
Souvent ceux qui disent qu’il faut être présent sur Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Linkedin et les nombreux autres réseaux sociaux qui existent vendent des prestations de Community Management…
Donc forcément pour eux il est indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux parce que c’est ce qu’ils vendent.
De mon coté mon avis n’est pas aussi tranché.
Dans cet article, je vais vous parler de quelques éléments à prendre en compte pour savoir si vous devez être présent ou non sur les réseaux sociaux.
Quel Objectif Souhaitez-Vous Atteindre sur les Réseaux Sociaux ?
Avant de vous demander si vous devez être présent ou non sur les réseaux sociaux, demandez-vous plutôt pourquoi vous souhaitez y être ?
Parce que si vous souhaitez y être présent parce que vous avez entendu que vous devez être présent vous allez avoir du mal à établir un plan d’action concret.
Votre présence sur les réseaux sociaux doit servir un objectif !
- Trouver de nouveaux clients
- Améliorer la gestion de la relation client
- Trouver des idées de produits
- Etc
N’hésitez pas à utiliser la méthode SMARTER pour le définir.
Y a t-il des Façons plus Efficaces d’Atteindre cet Objectif ?
En partant du principe que vous avez des ressources limités, vous devez toujours vous demander si les actions que vous mettez en place vont vous apporter le maximum de résultats pour le minimum d’investissements.
Par exemple imaginons que vous démarriez votre entreprise et devez trouver des clients rapidement, voici quelques idées d’actions que vous pourriez essayer de mettre en place :
- Publier du contenu pour faire grossir votre nombre de fans Facebook
- Travailler sur le référencement de votre site Internet
- Vendre sur une place de marché connu de vos clients potentiels
- Mettre en place des partenariats
- Etc
Mais comme vous avez des ressources limités vous allez devoir prioriser vos idées.
Comme ici votre objectif est de trouver des clients rapidement vous pouvez ensuite essayez de noter ces idées selon des critères comme la rapidité de mise en œuvre, l’efficacité et les coûts.
En les classants selon ces critères et vu la façon dont fonctionne les réseaux sociaux vous choisiriez probablement dans cet exemple de mettre la publication de contenus sur Facebook à la fin de votre liste.
En effet, cela prendrait énormément de temps pour obtenir une audience sur Facebook de façon organique et en général on ne va pas sur Facebook pour faire un achat donc ce n’est pas non plus le canal avec les prospects les plus qualifiés.
Donc dans notre cas, il ne serait donc pas pertinent d’investir énormément de temps et autres ressources sur le fait de faire grossir une page Facebook.
Sauf que…
Plus de Ventes Grâce aux Réseaux Sociaux
Une grosse majorité des internautes vont regarder les avis client sur le web avant de faire un achat et certains d’entre eux vont venir voir ce qu’on dit de vous sur les réseaux sociaux.
Donc une bonne présence sur les médias sociaux peut quand même aider à convertir vos prospects en clients…
Et inversement, si vous êtes visible sur Internet mais que vos réseaux sociaux, cela peut être un frein à l’achat pour certains de vos clients potentiels.
Il en est de même si l’on arrive pas à vous trouver, cela pourrait donner l’impression que vous essayez de vous cacher.
Alors faut-il être présent ou pas ?
Voici ce que je vous propose de faire…
Avoir une Présence Minimal sur les Réseaux Sociaux
Sélectionnez 1 voir 2 réseaux sociaux, ceux où vous pouvez trouver la majorité de vos clients potentiels.
Une fois que vous les avez sélectionné, créez vos comptes en travaillant sur la 1ère impression que vous donnez.
C’est à dire est-ce qu’on arrive à voir en quelques secondes ce que vous faites et pourquoi on devrait venir acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents.
Ensuite, ce que je vous invite à faire c’est d’avoir un rythme de publication minimal où lorsqu’on va sur le compte de votre réseau social on ne se dit pas que vous êtes une entreprise fantôme.
1 fois par semaine c’est bien, 1 fois toutes les 2 semaines c’est tolérable mais dans tous les cas ne dépassez jamais moins d’une publication par mois.
Ensuite, planifiez le contenu que vous allez devoir créez et encore une fois choisissez des contenus qui sont faciles à créer pour vous mais qui intéresseront aussi vos clients potentiels.
Si vous n’avez pas d’idée, je vous invite à lire cet article de Trusted Shop.
Dans cet article j’ai pris en exemple la publication de contenu pour faire grossir une audience de façon organique sur les réseaux sociaux.
Mais sachez que vous pouvez les utiliser de manières beaucoup plus efficaces pour trouver des clients, c’est à dire que plutôt que d’attendre que vos prospects clients viennent à vous, allez les chercher !
Par exemple, est-ce qu’ils sont sur des groupes Facebook, abonnés à de possibles entreprises partenaires, est-ce que vous pouvez vous associer avec un influenceur, etc.
Donc si vous utilisez les réseaux sociaux, n’hésitez pas à creuser le sujet et à vous demander comment avoir des résultats plus rapidement et créer un effet boule de neige.
A bientôt,
Nicolas Favier
