Je me suis senti vraiment nul…
J’avais passé des heures à préparer le contenu de ma 1ère formation sur un sujet que je maîtrise plutôt bien « le « Parcours Client » et où je me disais que je n’aurais aucun souci pour l’animer.
Mon objectif était que à la fin de journée les participants devaient maîtriser le parcours client sur le bout des doigts !
Cette formation était la 1ère étape d’un programme d’accompagnement au développement commercial de plusieurs mois.
Le jour J j’avais 7 participants, des entrepreneurs qui avaient chacun un business qu’ils devaient faire tourner et la journée qu’ils avaient réservés pour participer à la formation.
C’était du temps qu’ils avaient en moins pour trouver de nouveaux clients et réaliser leurs prestations.
En bref un temps précieux mais ils savaient que prendre le temps de se former et réfléchir à sa stratégie est important pour développer une entreprise.
La formation débute par le café, chaque participant se présentent et explique pourquoi il est là, tout va bien !
Puis ce fut à moi de démarrer…
Plus j’avançais dans mon animation et plus je voyais les yeux des participants me fixer avec leurs regards qui me disaient :
« Je pige rien à ce que tu me racontes… »
Durant cette journée, j’ai essayé de leur poser des questions, de leurs montrer des exemples mais je n’ai pas réussi à me rattraper.
Et si vous êtes formateur professionnel vous savez qu’à la fin en général il y a un questionnaire d’évaluation…
Voici ce qui était écrit sur l’un d’eux :
« Formateur qui a l’air de bien maîtriser son sujet mais j’ai rien compris »
Ouch, comme je le disais je me sentais vraiment nul…
Du coup je me suis formé et je me suis rendu compte de l’erreur que j’avais faite et que vous pouvez éviter.
La voici…
L’Erreur N°1 du Formateur Débutant : Vouloir Impressionner
Et oui, je m’étais fait avoir par mon Ego…
Le contenu que j’avais mis des jours à préparer en me disant il faut que à la fin de la journée les participants connaissent TOUT du sujet c’est aussi en partie parce que je ne voulais pas avoir l’air nul !
J’ai créé le contenu en me disant de donner le meilleur de moi-même pour transmettre toutes mes connaissances.
Mais si vous y réfléchissez un peu, si vous avez un sujet sur lequel vous vous formez depuis des années, est-il possible de tout enseigner en 1 journée ?
Il est évident que non !
Donc la prochaine fois que vous créez un contenu ne vous dites pas que vous devez mettre tout vôtre savoir.
C’est pour ça que l’on a parfois des formateurs avec des slides avec 36 lignes illisibles…
Ne faites pas cette erreur !
Vous aurez peut-être l’air intelligent et de maîtriser votre sujet mais ce n’est pas le but d’une formation !
Voici quelques conseils pour vous aider à mieux animer vos formations…
Connaître les Objectifs de Vos Stagiaires
Lorsqu’une personne participe à une formation, dans la plupart des cas elle le fait pour répondre à un objectif.
Demandez-vous quels sont ses objectifs…
- Est-ce qu’elle souhaite approfondir ces connaissances ?
- Est-ce qu’elle souhaite développer des compétences ?
- Est-ce qu’elle à un problème sur un point particulier ?
Posez-vous la question avant de créer votre première formation et plus important encore demandez à vos participants quelles sont leurs attentes dés que vous démarrez votre formation.
Leur poser directement la question vous permettra de vous adapter au cours de l’animation mais aussi d’améliorer votre contenu en le retravaillant au fur et à mesure des formations que vous animerez !
Réfléchir à un Cheminement Logique et Simple
Le cerveau humain aime ce qui est logique et simple !
Par exemple une des formations que j’animais était une sensibilisation sur les outils webmarketing à mettre en place dans une entreprise.
Sauf que chaque entreprise est différente et n’a pas forcément les mêmes besoins ou le même niveau, il fallait donc que en plus de leur présenter des outils que je les sensibilise à comment les choisir de façon logique en l’expliquant d’une manière simple.
Voici la logique que j’avais suivi :
« Les outils webmarketing sont là pour aider une entreprise à mettre en place et gérer son parcours client. »
Mais suite à l’histoire que je vous ai raconté, vous vous doutez que si je devais expliquer le concept de parcours client j’aurais probablement de nouveau perdu mes participants…
J’ai donc simplifié l’explication du parcours client de cette façon :
« Concentrez-vous sur votre client…Où est-il ? Comment le motiver à acheter ? Comment le fidéliser ? »
Cela m’a permis d’avoir un cheminement logique et simple et de développer mon contenu autour en montrant des exemples d’outils pour chacune des parties.
Mon objectif principal était de leur faire comprendre qu’ils devaient utiliser des outils pour atteindre un objectif et d’illustrer ce principe par des exemples.
Et c’est comme ça que j’ai eu ensuite des évaluations comme :
« Meilleure formation réalisée à la CMA » ou « Présentation claire et bien structurée »
Et ça c’est beaucoup plus plaisant !
Rendre Votre Formation Interactive
Une formation uniquement théorique c’est chiant…
Faites participer vos stagiaires :
Demandez-leur de se présenter, leurs attentes, posez-leur des questions pour savoir s’ils ont bien compris, faites leurs faire des exercices, répondre à des quizz, etc.
Ce conseil est valable pour des formation animé en présentiel, mais aussi en ligne !
Faites en sorte que ça soit interactif !
Les participants retiendront beaucoup mieux les conseils que vous donnerez et ça vous permettra de vous relaxer en réduisant la pression que vous avez en parlant en public
Des Solutions pour la Peur de Parler en Public
Savoir qu’on est regardé et écouté peut provoquer un énorme stress par peur d’être jugé…
J’ai toujours été mal à l’aise pour parler en public…
J’ai même eu 2 ou 3/20 la première fois que j’ai passé un examen à l’oral (le BAC de Français en 1ère) et il n’y avait qu’une personne en face de moi.
On me répète souvent que je n’articule pas et que je parle trop vite…
Et pourtant cela ne m’a pas empêché d’animer des formations qui ont donné envie à des participants d’aller plus loin en étant accompagné individuellement !
Pour vous enlever un peu de cette pression…
1. Acceptez que vous n’êtes pas parfait !
Et oui… vous n’êtes pas parfait… et on n’attends pas de vous que vous le soyez !
Après tout, vous êtes humain !
Acceptez vos défauts… acceptez de ne pas être le meilleur des orateurs, acceptez de bégayer, acceptez le fait qu’il y a des choses que vous ne connaissez pas !
Attention, je ne dis pas ça pour vous dire d’accepter vos défauts et de ne rien faire pour les corriger !
Ce que je vous dis c’est ne visez pas la perfection, visez le progrès !
2. Acceptez-la peur et faites le quand même !
Dites-vous que vous avez le droit d’avoir peur et d’être stressé, ce n’est pas facile pour tout le monde de parler en public.
N’hésitez pas à l’avouer à vos participants, cela vous permettra de relâcher un peu la pression et vous verrez que en général les personnes sont bienveillantes.
3. Ayez vraiment l’attention d’aider !
C’est un conseil qui fait un peu bisounours mais testez le et vous verrez que cela vous permettra d’être moins centré sur vous et d’être plus attentif à vos participants et remarquer si vous devez répéter ou approfondir quelque chose.
4. Acceptez que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde !
Il y aura toujours des personnes qui ne seront pas contentes.
Bien évidemment si c’est la majorité de vos participants qui ne sont pas content il n’y a probablement des choses à revoir sinon acceptez juste qu’il est impossible de plaire à tout le monde
5. C’est en forgeant qu’on devient forgeron !
Forcément, plus souvent vous animerez de formations, plus facile il vous sera de l’animer, donc acceptez de ne pas être parfait au début et demandez-vous après chaque intervention comment vous améliorer.
Voilà, vous avez mes meilleures conseils pour animer vos 1ères formations !
Bon courage et à bientôt,
Nicolas Favier
