Un des piliers de votre stratégie marketing sur lequel vous devez travailler en continue lorsque vous avez un site internet, c’est d’améliorer vos taux de conversion.
Augmentez vos taux de conversion, c’est faire plus de vente sans avoir plus de trafic !
Dans cet article je vais vous parler de 17 facteurs qui peuvent augmenter la motivation d’achat chez vos prospects
Bien évidemment ce qui compte avant tout c’est d’avoir une offre qui répond aux besoins et envies de votre cible.
Si vous ne remplissez pas cette 1ère condition, même en mettant en place ces 17 éléments, il est peu probable que vous fassiez des ventes.
L’étude de Hootsuite sur les Tendances Digitales
Ces éléments pour augmenter les motivations d’achat ont été mis en évidence dans une étude réalisée par Hootsuite sur les tendances digitales.
Voici l’extrait qui nous intéresse :
Ces facteurs qui influencent le comportement d’achat ont été identifiés suite à une étude réalisée sur une population large d’utilisateurs d’internet âgés de 16 à 64 ans.
N’hésitez pas à lire l’étude entière en cliquant ici. (en anglais et il faudra laisser votre adresse email)
Mais pour ceux qui ne maîtrise pas, voici la traduction en français…
Les 17 Facteurs à Utiliser pour Améliorer Vos Taux de Conversions
Attention, ces facteurs que nous allons voir sont des facteurs « bonus », si vous souhaitez faire un travail plus approfondi, je vous invite à lire cet article sur la valeur perçue.
Si actuellement vous ne faites pas de ventes, ce n’est pas par ces éléments que vous devez commencer.
En priorité, vous devez :
- Vérifier le potentiel économique de vos produits/services avec une étude de marché
- Si le potentiel est validé, vous devez ensuite travailler sur votre message et votre stratégie marketing
Et une fois que tout ça est en place, vous pouvez commencer à tester les 17 facteurs qui influencent les comportements d’achats.
Les voici :
- Livraison Gratuite – 51,5%
- Coupons de Réduction & Promotions – 39,6%
- Avis d’Autres Clients – 33,1%
- Des Politiques de Retours Faciles – 31.8%
- Un processus de paiement en ligne rapide et facile – 28,6%
- Une livraison en 1 jour – 28%
- Des Points de Fidélité – 25,9%
- Beaucoup de « Likes » et/ou de Bons Commentaires sur les Réseaux Sociaux – 21,4%
- Savoir que l’Entreprise est « Eco-Friendly » (Respecte l’Environnement) – 19,7%
- Payer en Plusieurs Fois Sans Intérêt – 18,1%11. Payer en Espèces à la Livraison – 17,8%
- Du Contenu ou des Services Exclusifs – 14,8%
- Payer Sans Créer de Compte sur le Site – 14,8%
- Livraison en Click & Collect – 14,7%
- Live-Chat pour Pouvoir Parler avec l’Entreprise – 14%
- Participation à un Jeu Concours – 13,3%
- Bouton d’Achat sur un Réseau Social – 12,1%
Maintenant vous avez une bonne liste de chose à tester pour augmenter vos taux de conversions.
N’essayez pas de tout mettre en place en une seule fois…
Commencez par les éléments qui sont les plus simples à mettre en place et qui sont si possible en haut de la liste pour qu’elles aient plus de probabilité d’avoir un impact sur vos ventes.
Et surtout, n’oubliez pas de mesurer l’impact de vos actions !
A bientôt,
Nicolas Favier
