Votre marketing vous coûte peut-être plus qu’il ne rapporte.
Récupérez le chiffre d’affaires qui se perd dans votre parcours client. Je vous montre où votre argent fuit, avec vos chiffres, et par quoi commencer.
200 € HT · Sans engagement · Remboursé s’il n’y a rien à récupérer
Prochaines places sur liste d’attente.
- 10 ansde marketing, avec des budgets publicitaires jusqu’à 15 000 € par mois
- +100entrepreneurs formés et accompagnés à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Savoie
- Des secteurs variésArtisans et bâtiment, services et formation, commerce en ligne, logiciel.
- Formé et certifiéAcquisition de clients, copywriting et conversion, e-mail et fidélisation, automatisation et IA.
Le problème n’est pas toujours le manque de prospects.
Quand les ventes ne suivent pas, le réflexe est d’acheter plus de prospects. Parfois c’est la bonne réponse. Mais souvent, une partie de ceux que vous avez déjà se perd aussi en route : un devis sans relance, un client qui achète une fois et qu’on ne recontacte jamais. Le diagnostic regarde tout le parcours, publicité comprise.
| Toujours plus de prospectsL’approche habituelle | Un meilleur parcours clientL’approche rentable |
|---|---|
| Plus de budget pub, pas plus de ventes | Plus de ventes avec les prospects que vous payez déjà |
| Des clients qui achètent une fois et ne reviennent jamais | Des clients qui achètent, reviennent, et achètent encore |
| Un chiffre d’affaires à racheter chaque 1er du mois | Des clients qui vous en amènent d’autres |
Quatre étapes, et vous savez où vous perdez du chiffre d’affaires.
À la fin, vous avez des constats écrits avec vos chiffres : où votre parcours client perd des ventes, ce que vous pouvez faire à chaque étape, et par quoi commencer.
On se parle
Un premier échange pour comprendre votre entreprise. On schématise ensemble le chemin d’un client, depuis la façon dont il vous trouve jusqu’au réachat. Vous n’avez rien à préparer.
On met vos chiffres dessus
Demandes, devis, ventes, dépenses publicitaires, clients qui reviennent. Je vous dis exactement quoi me transmettre. Vos chiffres ne servent qu’à ça.
Vous recevez les constats
Où ça fuit, étape par étape. Ce que vous pourriez faire à chaque endroit. Et par quoi commencer, avec les raisons.
Vous décidez de la suite
Vous appliquez les constats vous-même, ou on continue ensemble : des tests à petite échelle, mesurés, et on n’investit que sur ce qui a déjà rapporté. Vous arrêtez quand vous voulez.
Nicolas Favier
10 ans en marketing digital, acquisition et automatisation, en entreprise puis en indépendant, depuis Chambéry. J’ai formé et accompagné plus de 100 entrepreneurs à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.
J’ai eu des résultats, comme diviser par 2 le coût d’une demande chez un couvreur. J’ai aussi vu des campagnes bien faites ne rien donner parce que le problème était ailleurs. C’est pour ça que je regarde une entreprise dans son ensemble, et pas seulement son marketing.
Trois situations où le diagnostic sert à quelque chose.
Le point commun : vous vendez déjà, régulièrement, au même type de client. Si vous ne vendez pas encore ou cherchez votre marché, il ne vous servira pas.
« Je paie des clics, les demandes arrivent, mais je ne sais pas lesquelles deviennent des clients. »
Artisans, bâtiment et rénovation, services à domicile, formation. On regarde comment vos demandes sont comptées et suivies, et sur quelles pages vos annonces arrivent.
Rejoindre la liste d’attente →« Les devis partent, une partie ne revient jamais, et personne ne sait pourquoi. »
Bâtiment, recrutement, logiciel, prestations B2B. On regarde ce qui se passe entre la demande et la signature : délai de réponse, relances, suivi des devis en attente.
Rejoindre la liste d’attente →« Je trouve des clients, mais ils ne reviennent pas. »
Boutiques, vente en ligne, restauration, coaching, bien-être. On regarde ce qui se passe après la première vente : suivi, réachat, recommandation.
Rejoindre la liste d’attente →Le coût d’une demande divisé par 2.
Pour une entreprise de couverture, le suivi des demandes était faussé et toutes les annonces renvoyaient vers une même page. Avant de toucher aux campagnes, on a réparé la mesure, créé une page par prestation et organisé le rappel des demandes. Dans les mois qui ont suivi, le coût d’une demande a été divisé par 2, et chaque euro de publicité rapporte presque 2 fois plus.
| Élément | Avant | Après |
|---|---|---|
| Suivi des demandes | Faussé | Réparé |
| Pages | 1 page pour toutes les annonces | 1 page par prestation |
| Rappel des demandes | Pas organisé | Dans l’heure, sinon réattribué |
dans les mois qui ont suivi
de chiffre d’affaires : 12 €, contre 6 avant
« J’ai été très surpris de l’efficacité qu’il avait. Il est très à l’écoute et il va résoudre rapidement les problèmes qu’on peut rencontrer. »
Charlie Haid, mentaliste (Canal+, Olympia), plus de 2 millions d’abonnés
Ce que vous recevez pour 200 €.
-
01Le schéma de votre parcours client, avec vos chiffres dessus
-
02Où vous perdez du chiffre d’affaires, étape par étape
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03Ce que vous pourriez faire à chacune de ces étapes
-
04Par quoi commencer, et pourquoi
Sans engagement : vous décidez ensuite d’appliquer les constats vous-même ou de continuer avec moi.
Payé à la réservation, quand les créneaux rouvrent.
Une question avant ? Écrivez-moi.
Vos chiffres ne servent qu’au diagnostic et restent entre nous.
Commencez par la checklist.
Les points à vérifier dans votre parcours client pour repérer vous-même les premières fuites : plus de clients, qui achètent plus et plus souvent. Gratuite, par e-mail.
Vos coordonnées ne servent qu’à vous l’envoyer.
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